ArsInsomnia

*~Handmade Jewelry & Accessories~*

Duisburg, Nordrhein-Westfalen
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| 2.689 Verkäufe | 5 von 5 Sternen 5 von 5 Sternen

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Katia Insomnia

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Zuletzt aktualisiert am 13. Okt 2022

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Zuletzt aktualisiert am 07. Nov 2023

Häufig gestellte Fragen

Wie schnell wird mein Artikel verschickt?

Ich versende ein bis zwei Tage nach Zahlungseingang (das gilt für fertige Produkte, nicht für Individualisiertes oder für Waren, die erst nach Bestellung angefertigt werden).

Mein bestellter Artikel ist beschädigt bei mir eingetroffen. Was mache ich jetzt?

Sagt mir in diesem Fall bitte sofort bescheid, ich werde mich um diese Angelegenheit so schnell wie möglich kümmern.
Um evtl. den Zustand des Artikels festzustellen, ist es u.a notwendig, mir ein Foto via Mail zuzusenden (K.Steinort@gmx.de) oder via Nachrichtenfunktion hier bei Etsy.
Entweder schickt ihr mir den beschädigten Artikel zurück und ich werde ihn reparieren und an euch zurücksenden oder ich stelle den Artikel neu für euch her.

Ich brauche einen Artikel zu einem bestimmten Termin, kann ich mich dann überhaupt auf die pünktliche Lieferung verlassen?

Wenn ein Artikel zu einem bestimmten Termin gebraucht wird, so erwähnt das bitte unbedingt in der Kaufabwicklung, bzw. schreibt mich am besten vor dem Kauf an.

Bedenkt auch bitte, dass eine Banküberweisung etwas Zeit braucht.
Auf die Lieferzeiten durch die Post habe ich keinerlei Einfluss.

Mein gekaufter Artikel entspricht nicht dem Artikelfoto, was ist da passiert?

Fast alle meiner Artikel sind absolute Einzelstücke.
Manche Artikel stelle ich mehrmals nach einer Vorlage her, da kann es zu minimalen Abweichungen kommen.
Bei diesen Stücken (selbstmodellierte/bemalte Schmuckstücke) ist eine Reproduzierung 1:1 nicht möglich, daher wird jedes Stück einzeln fotografiert.
Wenn ich einen Artikel erneuere, aktualisiere ich auch das Foto.
Ihr bekommt natürlich immer genau den Artikel, den ihr auch gekauft habt.
Trotz allem ist natürlich ist natürlich nicht auszuschliessen, dass ich mal einen Artikel verwechselt oder falsch ausgemessen habe, schreibt mich hierbei doch einfach an.

Der Umschlag/das Päckchen, in dem mein Artikel ankam, sah absolut unprofessionell verpackt und wie schon zehnmal hintereinander verwendet aus. Wird hier gespart?

Nein. Ich achte sehr darauf, die Ware gut zu verpacken, sodass sie auf dem Postweg nicht beschädigt wird.
Bitte beachtet, dass ich der Umwelt zuliebe Verpackungsmaterial recycle & soweit wie möglich alles wiederverwende, um nicht unnötig viel Abfall zu produzieren.
Daher verwende ich sämtliche Füll- und Polstermaterialien, Kartons und Polsterumschläge wieder,die ich aus Materiallieferungen & Privatkäufen beziehe.
Deswegen ist es möglich, dass der Umschlag & die Verpackung, in dem die Ware bei euch ankommt,deswegen schon etwas gebrauchter aussieht.
Jedoch erfüllen diese Umschläge ihren Zweck & diese Wiederverwendung schont zudem die Umwelt.
Selbstverständlich nehme ich auch Teil an einem Dualen System zur Entsorgung von Verkaufsverpackungen.

Spezialanfertigungen und personalisierte Bestellungen

Sehr gerne nehme ich eure Spezialanfertigungs-Aufträge oder personalisierte Bestellungen entgegen.
Schreibt mich hierfür doch einfach (vor dem Kauf) an und ich werde versuchen, euch eure Wünsche so gut es geht zu erfüllen.

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