Wenn Sie einen Artikel zurücksenden möchten, müssen Sie mich innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung kontaktieren und angeben, dass Sie ihn zurücksenden möchten. Sie müssen den Artikel innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum dieser Benachrichtigung buchen.Anmerkung:- Sonderanfertigungen können nicht zurückgegeben werden.- Alle Gegenstände müssen ungetragen, unbenutzt und unbeschädigt sein.- Der Käufer ist für die Rücksendekosten verantwortlich.- Die Gegenstände müssen angemessen verpackt sein, um Beschädigungen während des Transports zu vermeiden.Nach Erhalt des Artikels werde ich eine Rückerstattung für die Artikelkosten vornehmen.Bei Einkäufen außerhalb der Europäischen Union werden die ursprünglichen Versandkosten nicht erstattet. Für Einkäufe innerhalb der EU erstatte ich die Versandkosten zum günstigsten Versandkosten, den ich anbiete, unabhängig davon, welche Versandoption Sie gewählt haben.

If you wish to return an item you must contact me within 14 days of receipt of the order stating that you wish to return it. You must post the item within 14 days from the date of this notification.
Note:
- Custom orders cannot be returned.
- All items must be unworn, unused and undamaged.
- The buyers is responsible for return shipping costs.
- Items must be appropriately packed to avoid damage during transit.

After receiving the item I will process a refund for the item cost.

For purchases outside the European Union the original shipping costs will not be refunded. For purchases within the EU I will refund shipping costs at the cheapest shipping rate I offer, regardless of which shipping option you chose.

Wenn Ihre Bestellung beschädigt oder nicht wie beschrieben ankommt, kontaktieren Sie mich bitte, um das Problem zu erläutern und ein Foto des beschädigten Artikels zur Verfügung zu stellen. Ich werde entweder eine vollständige Rückerstattung (einschließlich Versand) leisten oder einen Ersatzartikel posten.

If your order arrives damaged or not as described, please contact me outlining the issue and provide a photo of the damaged item. I will either provide a full refund (including shipping) or post a replacement item.

Die in meinen Richtlinien angegebenen Lieferzeiten sind nur Schätzungen. Gelegentlich kann es aufgrund von Zollverzögerungen oder Postverzögerungen (z. B. aufgrund von Arbeitskampfmaßnahmen, widrigen Wetterereignissen oder saisonalen Verzögerungen, einschließlich Weihnachten) länger dauern als die geschätzte Lieferzeit. Pakete können auch länger dauern, wenn sich die Lieferadresse in einem abgelegenen Gebiet befindet. Pakete gelten erst 2 Wochen nach Ablauf der geschätzten Lieferzeit als in der Post verloren.

The delivery times stated in my policies are estimates only. Occasionally orders may take longer to arrive than the estimated delivery time due to customs delays or postal delays (eg. due to industrial action, adverse weather events or seasonal delays including Christmas). Packages may also take longer if the delivery address is in a remote area. Packages are not considered to be lost in the mail until 2 weeks after the estimated delivery time has elapsed.

Tracking ist für Standard-Postdienste NICHT VERFÜGBAR. Wenn Sie eine Tracking-Nummer für Ihre Bestellung benötigen, aktualisieren Sie bitte entweder auf Einschreiben oder Expresspost (oder auf Plus-Porto für Bestellungen innerhalb Finnlands).

Tracking is NOT AVAILABLE for standard post services. If you require a tracking number for your order, please upgrade to either registered post or express post (or to Plus postage for orders within Finland).

Wenn Sie ein Upgrade auf den Versand per Expresspost oder Einschreiben durchführen, erhalten Sie eine Tracking-Nummer für Ihre Bestellung. Pakete, die per Einschreiben verschickt werden, benötigen bei der Lieferung eine Unterschrift.Bitte beachten Sie, dass die Sendungsverfolgung in einigen Ländern nur zu dem Zeitpunkt aktualisiert werden kann, zu dem das Paket in Ihrem Land ankommt und wenn es zugestellt wird, ohne dass Aktualisierungen der Sendungsverfolgung dazwischen liegen.VORAUSSICHTLICHE LIEFERZEITDie geschätzten Lieferzeiten für Einschreibepositionen sind die gleichen wie für Standardsendungen (wie in meinen Richtlinien beschrieben).Die geschätzten Lieferzeiten für Express-Postsendungen sind wie folgt:Finnland: 1-2 WerktageEuropa: 2-5 WerktageRest der Welt: 3-10 WerktageBeachten Sie, dass diese geschätzten Lieferzeiten keine Zollverzögerungen enthalten.

If you upgrade to shipping by either express post or registered post you will receive a tracking number for your order. Packages sent by registered post will require a signature on delivery.

Please note that in some countries tracking may only be updated at the time the package arrives in your country and when it is delivered, with no tracking updates in between.

ESTIMATED DELIVERY TIME
The estimated delivery times for registered post items are the same as for standard post (as outline in my policies).

The estimated delivery times for express post items are as follows:
Finland: 1-2 business days
Europe: 2-5 business days
Rest of the world: 3-10 business days

Note that these estimated delivery times do not include customs delays.

Einkäufe innerhalb der EU verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer. Alle Artikel werden aus Finnland verschickt.

Purchases within the EU are inclusive of VAT. All items will be posted from Finland.

Ja, ich akzeptiere Sonderbestellungen. Die meisten meiner Designs können größer oder kleiner gemacht werden und können zu Ohrsteckern, baumelnden Ohrringen oder einem Anhänger verarbeitet werden. Auf Anfrage kann ich auch kundenspezifische Designs erstellen. Bitte kontaktieren Sie mich mit Ihrer Anfrage.Sobald das Design und die Spezifikationen für die Bestellung vereinbart wurden, erstelle ich ein Angebot, das Sie kaufen können. Sonderanfertigungen müssen vor Arbeitsbeginn vollständig bezahlt werden. Kundenspezifische Bestellungen können nicht zurückgegeben werden, es sei denn, sie sind beschädigt oder nicht wie beschrieben. Kundenspezifische Bestellungen können nicht storniert werden, nachdem die Arbeit an dem Artikel begonnen hat.

Yes I accept custom orders. Most of my designs can be made larger or smaller and can be made into stud earrings, dangle earrings or a pendant. I can also create custom designs on request. Please contact me with your request.

Once the design and specifications for the order have been agreed I will create a listing for you to purchase. Custom orders must be paid in full before work commences. Custom orders cannot be returned unless damaged or not as described. Custom orders cannot be cancelled after work has commenced on the item.

Mit Ausnahme von Sonderanfertigungen storniere ich gerne jede Bestellung, bevor sie versandt wurde. Bitte beachte, dass eine Bestellung manchmal ein paar Stunden vor der Aktualisierung des Versandstatus auf Etsy aufgegeben werden kann.Kundenspezifische Bestellungen können storniert werden, bevor die Arbeit an dem Artikel begonnen hat.

With the exception of custom orders I will happily cancel any order before it has been shipped. Please note that at times an order may be posted a few hours before I have been able to update the shipping status on Etsy.

Custom orders can be canceled before work has commenced on the item.

EU-Kunden haben ein Widerrufsrecht innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Bestellung. Du kannst dieses Recht ausüben, indem du mir einfach eine Nachricht über Etsy schickst. Alternativ können Sie das folgende Formular verwenden, um eine Rücksendung anzufordern. Bitte senden Sie das ausgefüllte Formular an jacinta@jacintaknightjewellery.com zurück.WiderrufsformularAn:Jacinta RitterschmuckRistiaallokonkatu 5 A 502320 EspooFinnlandE-Mail: jacinta@jacintaknightjewellery.comHiermit widerrufe(n) ich/wir meine/unseren Kaufvertragvon folgenden Waren: . .Bestellt am . . .Empfangen am . .Name des Kunden . .Anschrift des Kunden. . . . . . . .Unterschrift............... . Datum........

EU customers have a Right of Withdrawal within 14 days of receipt of the order. You may exercise this right just by sending me a message via Etsy. Alternatively, you may use the following form to request a return. Please return the completed form to jacinta@jacintaknightjewellery.com.

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Jacinta Knight Jewellery
Ristiaallokonkatu 5 A 5
02320 Espoo
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e-mail: jacinta@jacintaknightjewellery.com

I/We hereby give notice that I/we cancel my/our contract of sale
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