AGB
1. Geltungsbereich
Für alle Bestellungen, die der Kunde – nachfolgend als „du“ bezeichnet – bei Grafik Agentur Feenstaub Papeterie & Grafikdesign, Katharina Ivany, Spengergasse 11/1, 1050 Wien – nachfolgend als „wir“ bzw. „uns“ bezeichnet – im Onlineshop www.feenstaub.at/shop oder in Onlineshops von Dritten, die in Kooperation mit uns stehen aufgibt, gelten die nachstehenden Bedingungen, sofern nicht ausdrücklich und schriftlich etwas anderes vereinbart wird.
Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten bei jeder Bestellung als anerkannt, wenn du dies beim Bestellvorgang entsprechend bestätigst.
Wir bitten dich deshalb, diese Geschäftsbedingungen sorgfältig zu lesen, bevor du eine Bestellung aufgibst. Auch nach Vertragsschluss kannst du diese Geschäftsbedingungen jederzeit unter www.feenstaub.at/shop/agbs abrufen. Zusätzlich senden wir dir diese Geschäftsbedingungen mit der Bestellbestätigung per E-Mail zu.
Falls du unter 18 Jahren alt bist, darfst du unseren Webshop nur unter Mitwirkung eines Elternteils oder Erziehungsberechtigten nutzen.
Du darfst Bestellungen über unsere Website oder einer Website von Dritten mit denen wir in Kooperation stehen ausschließlich als Endverbraucher aufgeben, nicht als gewerblicher Wiederverkäufer.
Du erreichst unseren Kundenservice für Fragen, Reklamationen und Beanstandungen per E-Mail unter shop@feenstaub.at
2. Angebote und Leistungsbeschreibungen
Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung dar. Leistungsbeschreibungen in Katalogen sowie auf unserer Website haben nicht den Charakter einer Zusicherung oder Garantie.
Alle Angebote gelten „solange der Vorrat reicht“, wenn nicht bei den Produkten etwas anderes vermerkt ist. Im Übrigen bleiben Irrtümer vorbehalten.
3. Bestellvorgang und Abschluss Kaufvertrag
Die Bestellabwicklung sowie die Zahlung erfolgt über Etsy.
4. Preise & Versandkosten
Alle Preise sind Bruttopreise und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer.
Zuzüglich zu den angegebenen Produktpreisen berechnen wir Lieferkosten.
Je nach Größe und Gewicht des Pakets, sowie Zielland erfolgt die Tarifbestimmung. Die Tarife werden beim Produkt angegeben und werden während des Bestellvorganges und nach Eingabe der Versandadresse im Warenkorb aktualisiert. die Versandkosten werden beim jeweiligen Produkt gesondert angegeben. Sie sind auch auf einer gesonderten Informationsseite ersichtlich und werden im Rahmen des Bestellvorgangs deutlich mitgeteilt.
Eine Mindestbestellmenge ist zulässig.
5. Zahlungsarten
Du kannst im Rahmen und vor Abschluss des Bestellvorgangs aus den von Etsy zur Verfügung stehenden Zahlungsarten wählen.
6. Lieferung
Wir liefern dir deine bestellte Ware erst, wenn du den Kaufpreis für sämtliche bestellte Waren bezahlt hast.
Unsere Versandpartner sind österreichische Post und DPD innerhalb der EU sowie Schweiz. Für Kunden außerhalb Österreichs fallen eventuell zusätzliche Portokosten und eine längere Lieferzeit an. Je nach Warenkorbumsatz, sowie Zielland erfolgt die Tarifbestimmung. Die Versandkosten sind von dir zu zahlen.
Wenn die Lieferung an den Besteller fehlschlägt, weil der Besteller die Lieferadresse falsch oder unvollständig angegeben hat bzw. zur Lieferzeit nicht erreichbar ist, erfolgt ein erneuter Zustellversuch nur, wenn der Besteller die Kosten für den erneuten Versand übernimmt. Die erneuten Versandkosten entsprechen jenen bei Vertragsschluss vereinbarten Versandkosten. Der Anbieter wird dazu dem Besteller die erforderlichen Kosten einer erneuten Zustellung per E-Mail mitteilen. Ein erneuter Versand erfolgt erst nach Zahlungseingang dieser Kosten.
Wenn du mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung, auf unserem Online-Shop oder auf Online-Shops von Dritten, die mit uns in Kooperation stehen, kaufst, so werden diese gemeinsam versendet. In diesem Fall gilt für die Warensendung insgesamt die Lieferzeit, die für den Artikel deiner Bestellung mit der längsten Lieferzeit gilt.
Für Schäden während des Transportes wird keine Haftung übernommen.
Überprüfe bitte daher deine Lieferung VOR Annahme des Pakets auf eventuelle Schäden! Bei ersichtlichen Transportschäden, VERWEIGERE bitte die Annahme und lasse den Schaden durch das Versandunternehmen bestätigen das erleichtert den Reklamationsablauf mit der Zustellfirma enorm, und melde dich umgehend bei uns. Solltest du das Paket schon angenommen haben, schicke unserem Kundenservice ein Foto der Beschädigung oder des Fehlers. Wir prüfen deinen Fall und entscheiden, wie weiter verfahren wird.
Die Lieferung der Ware erfolgt stets unter dem Vorbehalt, dass wir selbst richtig und rechtzeitig beliefert werden. Die Regellieferzeit beträgt innerhalb Österreichs 1-3 Werktage. Für Deutschland beträgt die bei unseren Versandpartnern angegebene Regellaufzeit 2-4 Werktag. Regellaufzeiten sind unverbindlich und gelten nicht als Fixtermine. Der Aufgabetag wird nicht mitgerechnet. Durch Verzögerungen der Lieferzeit durch die österreichische Post und DPD wird keine Haftung übernommen. Bitte dazu auch die AGB’s unserer Versandpartner DPD sowie Post lesen.
Selbstabholung ist aus logistischen Gründen nicht möglich.
7. Eigentumsvorbehalt
Bis zur vollständigen Bezahlung verbleiben die gelieferten Waren in unserem Eigentum.
8. Mängelrechte
Für Schäden während des Transportes wird keine Haftung übernommen.
Überprüfe bitte daher deine Lieferung VOR Annahme des Pakets auf eventuelle Schäden! Bei ersichtlichen Transportschäden, VERWEIGERE bitte die Annahme und lasse den Schaden durch das Versandunternehmen bestätigen das erleichtert den Reklamationsablauf mit der Zustellfirma enorm, und melde dich umgehend bei uns. Solltest du das Paket schon angenommen haben, schicke unserem Kundenservice ein Foto der Beschädigung oder des Fehlers. Wir prüfen deinen Fall und schauen was wir für dich tun können.
Wir gewährleisten, dass die Produkte und/oder Dienstleistungen dem Vertrag, den im Angebot genannten Spezifikationen, den angemessenen Anforderungen an die Qualität und/oder Brauchbarkeit sowie den am Datum des Zustandekommens des Vertrages bestehenden gesetzlichen Bestimmungen und/oder behördlichen Vorschriften entsprechen.
Wir haften für Sachmängel nach den hierfür geltenden gesetzlichen Vorschriften. Dem Verbraucher stehen die gesetzlichen Rechte zur Nacherfüllung, zum Rücktritt, zum Schadensersatz oder zum Aufwendungsersatz zu. Das Recht zur Minderung des Kaufpreises wird ausgeschlossen.
9. Haftung
Wir haften dir aus allen vertraglichen, vertragsähnlichen und gesetzlichen, auch deliktischen Ansprüchen auf Schadens- und Aufwendungsersatz wie folgt:
Wir haften aus jedem Rechtsgrund uneingeschränkt
– bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit,
– bei vorsätzlicher oder fahrlässiger Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit,
– aufgrund eines Garantieversprechens, soweit diesbezüglich nichts anderes geregelt ist,
– aufgrund zwingender Haftung wie etwa nach dem Produkthaftungsgesetz.
Verletzen wir fahrlässig eine wesentliche Vertragspflicht, ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt, sofern nicht gemäß vorstehender Ziffer unbeschränkt gehaftet wird. Wesentliche Vertragspflichten sind Pflichten, die der Vertrag uns nach seinem Inhalt zur Erreichung des Vertragszwecks auferlegt, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung du regelmäßig vertrauen darfst.
Im Übrigen ist eine Haftung von uns ausgeschlossen.
Vorstehende Haftungsregelungen gelten auch im Hinblick auf die Haftung für unsere Erfüllungsgehilfen und gesetzlichen Vertreter.
10. Datenschutz
Persönliche Daten, die du auf dieser Website elektronisch übermittelst, wie zum Beispiel Name, E-Mail-Adresse, Adresse oder andere persönlichen Angaben, werden von uns zur Erfüllung und Abwicklung deiner Bestellung verwendet und sicher verwahrt. Zur Vertragserfüllung geben wir deine Daten an das mit der Lieferung beauftragte Versandunternehmen weiter, soweit dies zur Lieferung bestellter Waren erforderlich ist.
11. Widerrufsrecht
Widerrufsrecht
Informationen zur Ausübung deines gesetzlichen Widerrufsrechts (Widerrufsbelehrung)
Du hast das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen deinen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen hast bzw. hat.
Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Du kannst dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Bitte versende deine Widerrufserklärung an folgende Adresse:
Feenstaub Papeterie & Grafikdesign
Spengergasse 11/1
1050 Wien
Österreich
Deinen Widerruf kannst du auch per E-Mail an shop@feenstaub.at senden. Bitte gebe in deiner E-Mail deinen Namen, den Namen der betreffenden Artikel, deine Bestellnummer sowie das Datum des Vertragsschlusses und das Datum an dem du die Sachen erhalten hast, an.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.
Folgen des Widerrufs
Wenn du diesen Vertrag widerrufst, haben wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass du eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt hast), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.
Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, mit dir wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden dir wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Wir können die Rückzahlung jedoch verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben.
Du hast die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem du uns über den Widerruf dieses Vertrages unterrichtest, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Rücksendung erfolgt an folgende Adresse:
Feenstaub Papeterie & Grafikdesign
Spengergasse 11/1
1050 Wien
Österreich
Die Frist ist gewahrt, wenn du die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absendest.
Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Ausschluss bzw. vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts
Eine Rückgabe oder ein Umtausch von extra für dich produzierten Produkten ist nicht möglich, da die Waren nach kundenspezifischen Wünschen entworfen und danach angefertigt werden. Unter diesen Produkten verstehen sich alle Waren, die nach deinen persönlichen Kundenwünschen mit Fotos, Namen, Daten und Farben personalisiert werden, wie zB. Weddingtrees, Babykarten, Prints etc.
Wenn du die Rücksendung erst nach Ablauf unserer Umtauschfrist tätigst, werden wir die Rücknahme ablehnen und die Rückzahlung nicht veranlassen.
Eine Rücknahme und Rückzahlung werden wir auch vor Ablauf der Rückgabefrist ablehnen, wenn die Ware nicht in dem Zustand übergeben wird, in dem sie sich bei Übergabe an dich befand. Du musst für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Für den Fall, dass wir eine Rücknahme und Rückzahlung des Geldes ablehnen, verpflichten wir uns dir die Ware wieder auf unsere Kosten zurückzuschicken.
Musterwiderrufsformular
Wenn du den Vertrag widerrufen willst, dann fülle bitte dieses Formular aus und sende es an:
Feenstaub Papeterie & Grafikdesign
Spengergasse 11/1
1050 Wien
Österreich
Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren /die
Erbringung der folgenden Dienstleistung (Produktname und ggf. Bestellnummer)
_____________________________________________________________
Ware bestellt am: (Datum) ____________________________
Ware erhalten am: (Datum) ___________________________
Name und Anschrift des Verbrauchers
_______________________________________
_______________________________________
_______________________________________
_______________________________________
_______________________________________
Unterschrift des/der Verbrauchers (nur bei Mitteilung auf Papier)
Datum
________________ ____________________________________
12. Urheberrecht
Sämtliche Urheber- und sonstigen Rechte an unserer Website sowie veröffentlichten Inhalten, Daten, Texte und Bilder sowie das gesamte Layout zu dieser Internetseite sind Eigentum von Feenstaub Papeterie & Grafikdesign, Katharina Ivany. Eine Veränderung, Vervielfältigung, Veröffentlichung des geschützten Eigentums ohne vorherige schriftliche Zustimmung von mir, Katharina Ivany, ist daher ausdrücklich untersagt. Das Urheberrecht liegt bei Feenstaub Papeterie & Grafikdesign, Katharina Ivany.
Urheberrecht an Bildern: Alle Bilder ohne gesonderte Kennzeichnung (bspw. Nennung des abweichenden Urhebers) wurden von mir selbst fotografiert. Bei Bildern von Dritten (diese sind entsprechend gekennzeichnet), liegt das Urheberrecht bei diesen Fotos: Katharina Ivany
13. Alternative Streitbeilegung
Die EU-Kommission stellt im Internet unter folgendem Link eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit: //ec.europa.eu/consumers/odr
Diese Plattform dient als Anlaufstelle zur außergerichtlichen Beilegung von Streitigkeiten aus Online-Kauf- oder Dienstleistungsverträgen, an denen ein Verbraucher beteiligt ist.
Gemäß §§ 36, 37 VSBG weisen wir daraufhin, dass wir nicht an einem Streitbeilegungsverfahren einer Streitbelegungsstelle teilnehmen. Und wir ebenfalls auch nicht dazu verpflichtet sind.
