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Das DaWanda-Portemonnaie


Was ist das "DaWanda-Portemonnaie"?

Das "DaWanda-Portemonnaie" ist ein Online-Zahlungssystem, mit welchem Du Deinen Kunden zusätzlich die Zahlungsoptionen Visa, Mastercard, iDeal, Sofortüberweisung und PayPal anbieten kannst. Damit erhöhst Du nicht nur Deine Kunden-Reichweite, sondern auch der Geldaustausch zwischen DaWanda-Verkäufern und -Käufern wird erleichtert.

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Welche Vorteile bietet das "DaWanda-Portemonnaie"?

Das “DaWanda-Portemonnaie” bietet Dir unter anderem folgende Vorteile:

  • Mehr Zahlungsarten bedeuten mehr Auswahl für Deine Käufer und somit mehr Umsatz für Dich! Mit dem DaWanda-Portemonnaie können Deine Kunden aus einer Vielzahl der beliebtesten Zahlarten wählen und den Bezahlvorgang einfach sicher und schnell mit ihren hinterlegten Informationen abschließen.
    Verkäufer, die das DaWanda-Portemonnaie nutzen, erzielen bereits jetzt höhere Bestellwerte, mehr Verkäufe und einen Zuwachs an nationalen und internationalen Kunden.
  • Sichere Zahlungsabwicklung durch unseren Partner MANGOPAY - MANGOPAY ist ein EU-lizenziertes und reguliertes Finanzinstitut, das eine durch die besonders strenge, luxemburgische Finanzaufsicht “CSSF” verbürgte Lizenz zum europäischen E-Geld-Emittenten führt. Dies wird unter anderem durch technisch integrierte Betrugserkennungssysteme, als auch durch geschulte Experten erreicht. Selbstverständlich werden alle Transaktionen über eine sichere, SSL-verschlüsselte Seite abgewickelt.

  • Vollständige Kontrolle und Transparenz über Deine Zahlungsein- und ausgänge
  • Verwalten der Zahlungen direkt von Deinem “Mein DaWanda” aus - einschließlich Rückerstattungen an Deine Käufer

  • Überweise Dein Guthaben jederzeit sicher auf Dein eigenes Bankkonto

  • Keine monatlichen Grundgebühren oder sonstige leistungsunabhängige Nutzungskosten

  • Transaktionsprovisionen nur bei erfolgreich abgewickelten Transaktionen
  • Nur ein Ansprechpartner: DaWanda steht Dir bei allen Anfragen zur Verarbeitung der Zahlung zur Verfügung. Du als Verkäufer brauchst, Dank des Portemonnaies, keine zusätzlichen Bezahlmethoden mehr separat anbieten und auf externen Webseiten überwachen bzw. abrechnen. Alle Prozesse werden im “DaWanda-Portemonnaie” in Deinem eigenen Verkäufer-Account zusammengefasst - übersichtlich und bequem. Auch Rückerstattungen an Käufer sind über das DaWanda-Portemonnaie einfach und schnell zu leisten.
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Wie kann ich mich anmelden?

Es ist sehr einfach und geht schnell. Registriere Dich über unsere "DaWanda-Portemonnaie"-Seite. Nachdem Du Dein “DaWanda-Portemonnaie” geöffnet hast, kannst Du Deine Zahlungsinformationen eingeben. Aus Sicherheitsgründen wirst Du in einem der nächsten Schritte aufgefordert, Dich zu authentifizieren und hierzu entsprechende Dokumente hochzuladen. Dies ist aufgrund zahlreicher Bestimmungen ein zwingend erforderlicher Schritt und dient leztztendlich der Sicherheit im Zahlungsverkehr.

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Wo finde ich mein "DaWanda-Portemonnaie"?

Du findest Dein “DaWanda-Portemonnaie” unter “Mein DaWanda”

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Wann muss ich mich als natürliche Person und wann als juristische Person anmelden?

Bitte wähle natürliche Person, falls Du Deinen DaWanda- Shop in Deinem Namen bzw. als OHG oder Einzelunternehmung betreibst. Juristische Person ist dann die richtige Auswahl, wenn Du Deinen DaWanda-Shop als Kapitalgesellschaft/Firma wie bspw. "GmbH" betreibst.

Zur Authentifizierung als natürliche Person ist ausschließlich ein Identitätsnachweis in Form des Personalausweises zu erbringen.

Zur Authentifizierung als juristische Person sind erforderlich:

  • Identitätsnachweis in Form einer/s Kopie/Scans des Personalausweises einer natürlichen Person
  • Gesellschafteraufstellung (nutze hierfür dieses Dokument)
  • Gesellschaftsvertrag
  • Handelsregisterauszug

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Darf ich bei meinem eingereichten Ausweisdokument Daten schwärzen?

Ausweisdaten, die nicht zur Identifizierung benötigt werden, können auf der Kopie geschwärzt werden. Dies betrifft einzig die aufgedruckte Zugangsnummer. Alle andere Daten sind relevant zur Überprüfung der Identität und dürfen nicht geschwärzt werden. Wo Du die Zugangsnummer findest, erfährst Du hier.

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Wie lange dauert es, bis mein "DaWanda-Portemonnaie" authentifiziert ist?

Die Überprüfung Deiner hochgeladenen Dokumente kann bis zu 3 Werktage beanspruchen.

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Was passiert, wenn ich mein "DaWanda-Portemonnaie" nicht authentifiziere?

Du kannst weiterhin eine unbegrenzte Anzahl an Zahlungen von Kunden erhalten, jedoch sind Deine Auszahlungen auf monatlich 100€ begrenzt. Sobald Du Dich authentifiziert hast, kannst Du Auszahlungen in unbegrenzter Höhe veranlassen.

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Mein Authentifizierungsversuch wurde abgelehnt. Warum?

Möglicherweise stimmt Dein bei DaWanda hinterlegter Vor-und Nachname nicht mit den Angaben des hochgeladenen Dokumentes überein. Bitte nutze dieses Dokument, um die Stammdaten gegebenenfalls zu ändern. Alternativ hilft Dir unser Kundenservice natürlich auch gern weiter.

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Wie erfolgt die Bestätigung der Zahlung über Bestellungen per „DaWanda-Portemonnaie“?

Alle Bestellungen, deren Zahlungen über die im "DaWanda-Portemonnaie" angebotenen Zahlungsarten erfolgen, werden automatisch als bezahlt markiert.

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Wie viel kostet die Nutzung des "DaWanda-Portemonnaies"?

Pro Tansaktion fällt eine Transaktionsgebühr in Höhe von €0,30** an. Auszahlungen von Geldbeträgen vom DaWanda-Portemonnaie auf das eigene Konto sowie Rückzahlungen an den Kunden sind kostenfrei.

(**nicht erstattungsfähig bei Kaufpreiserstattungen)

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Wie kann ich Erstattungen vornehmen?

Über das “DaWanda-Portemonnaie” kannst Du mittels weniger Klicks Beträge erstatten. Dabei hast Du die Wahl ob Du den gesamten Betrag zurückzahlen möchtest oder nur einen Teilbetrag.

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Muss ich eine Gebühr für Erstattungen zahlen?

Wenn Du eine Rückerstattung an einen Käufer vornimmst, wird die Verkaufsprovision in Höhe von 9,5% des bezahlten Betrages erstattet. Die Transaktionsgebühr wird einbehalten.

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Entstehen Kosten wenn ich Geld von meinem "DaWanda-Portemonnaie" auf mein Bankkonto überweise?

Die Auszahlungen auf ein Bankkonto, welches sich in einem Land befindet das dem SEPA Raum angehört, ist kostenlos. Für Auszahlungen auf Bankkonten außerhalb des SEPA-Raums werden 2 EUR pro Auszahlung berechnet. SEPA steht für “Single Euro Payment Area” und bezeichnet den einen einheitlichen Zahlungsverkehrsraum, an welchem innerhalb Europas bereits 34 Länder teilnehmen. Dabei ist es keine zwingende Voraussetzung, dass in dem Mitgliedsland der EURO als Währung geführt wird.

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Wo finde ich eine Liste aller meiner Transaktionen innerhalb des "DaWanda-Portemonnaies"?

Wähle bitte in Deinem “DaWanda-Portemonnaie” die Option "Monatliche Reports". Dort kannst Du Deinen monatlichen Bericht für einzelne Monate gesondert einsehen und und im PDF- sowie CSV-Format herunterladen.

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Ich benötige die Transaktionsdetails im Excel-Format. Wie erhalte ich diese?

- Lade Dir wie gewohnt unter „Monatliche Berichte“ die Transaktionsdetails als CSV runterladen.
- Öffne die CSV-Datei mit Excel und markiere die erste Spalte (A).
- Klicke oben im Menü auf das Tab „Daten“, danach auf den Button „Text in Spalten“.
- Nachdem sich der Textkonvertierungs-Assistent öffnet, klicke einfach mit der Voreinstellung „getrennt“ auf „Weiter“.
- Im 2. Schritt das Häkchen bei „Komma“ setzen.
- Klicke auf „Fertig stellen“.

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Wie veranlasse ich eine Auszahlung?

Um eine Auszahlung zu veranlassen, wähle in Deinem “DaWanda-Portemonnaie” die Option "Guthaben auszahlen". Nach der Eingabe Deines Passwortes kannst den Betrag eingeben welchen Du ausgezahlt haben möchtest. Du kannst auch eine automatische wöchentliche Auszahlung einrichten.

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Wie lange dauert es, bis die Auszahlung auf meinem Konto ist?

Eine Auszahlung vom DaWanda-Portemonnaie auf Dein Konto nimmt mindestens einen Werktag in Anspruch, kann aber im Zweifel (in Abhängigkeit Deiner Bank) auch länger dauern.

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Kann ich Drittanbieter wie Billbee oder FetchIT mit dem DaWanda-Portemonnaie nutzen?

Ja, die Anbindung funktioniert automatisch.

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An wen kann ich mich wenden, wenn ich ein Problem mit dem "DaWanda-Portemonnaie" habe?

Der DaWanda Kundenservice steht Dir bei allen Fragen zum “DaWanda-Portemonnaie” gerne zur Verfügung. Du erreichst ihn unter feedback@dawanda.com oder telefonisch unter: 0030 - 22 38 09 33
(Ortstarif, Kosten sind abhängig vom Standort und Tarifvertrag)

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Kann ich mich auch für das “DaWanda-Portemonnaie” anmelden und dieses nutzen, wenn ich in einem Land wohne, welches nicht zur EU gehört?

Du kannst das “DaWanda-Portemonnaie” in allen Ländern nutzen, die zur Europäischen Union (EU) oder dem Europäischen Wirtschaftsraum (EWR) gehören. Darüber hinaus kannst Du Dich auch dann für das “DaWanda-Portemonnaie” anmelden, wenn Du in einem Drittland wohnst, welches gleichwertige Anforderungen hinsichtlich der Verhinderung von Geldwäsche und Terrorismusfinanzierung einhält.

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Wie kann ich PayPal in meinem “DaWanda-Portemonnaie” nutzen?

Du kannst selbst entscheiden, ob Du PayPal über das DaWanda-Portemonnaie oder über Deinen persönlichen PayPal-Account anbieten möchtest.
Da die reguläre Paypal-Transaktionsprovision (in der Regel 1,9 Prozent) bereits in das Portemonnaie integriert ist, empfiehlt es sich, PayPal über das DaWanda-Portemonnaie zu nutzen und so diese Gebühren zu sparen. Die bekannte Transaktionsgebühr in Höhe von €0,30 je empfangener Zahlung fällt jedoch weiterhin an.

Bitte beachte:
Solltest Du PayPal weiterhin außerhalb des DaWanda-Portemonnaies nutzen wollen, entstehen Dir weiterhin zusätzliche Gebühren, die DaWanda nicht übernimmt.

Um PayPal über das DaWanda-Portemonnaie zu nutzen, sind nur wenige Schritte notwendig:

- Gehe in Deine Shopeinstellungen unter Mein DaWanda > Artikel & Shop > Shop bearbeiten
- Rufe die Einstellungen Deines DaWanda-Portemonnaies auf
- Aktiviere das Häkchen bei der Zahlungsoptionen „PayPal“
- Speichere Deine Einstellungen für das DaWanda-Portemonnaie
- Fertig!

Durch die Aktivierung deaktiviert sich automatisch die bisherige, separate Nutzung von PayPal in Deinem Shop. Beachte, dass immer nur eine PayPal-Option aktiv sein kann, die Du aber jederzeit wechseln kannst.

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Muss ich zur Nutzung des “DaWanda-Portemonnaies” einen eigenen PayPal-Account eröffnen, wenn ich bisher noch keinen besitze?

Nein, um PayPal-Zahlungen über das “DaWanda-Portemonnaie” empfangen zu können, benötigst Du selbst keinen PayPal-Account. Mit dem “DaWanda-Portemonnaie” bietest Du Deinen Käufern automatisch PayPal als Zahlungsmittel für Einkäufe in Deinem Shop an. Deine Käufer zahlen mit ihrem PayPal-Account in Dein Portemonnaie ein, von wo aus Du Dir diese Zahlung bequem auf Dein Bankkonto auszahlen kannst.

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Ich nutze einen vom “DaWanda-Portemonnaie” unabhängigen PayPal-Account - Kann ich diesen weiterhin nutzen?

Ja, Du kannst Deinen separaten PayPal-Account unabhängig vom “DaWanda-Portemonnaie” nutzen. Wenn Du Dich aber dafür entscheidest, Paypal direkt über das “DaWanda-Portemonnaie” zu nutzen, dann sparst Du die PayPal-Gebühren (in der Regel 1,9% Provision), da diese bei der Nutzung des “DaWanda-Portemonnaies” bereits inklusive sind. Zudem belaufen sich die Gebühren für Transaktionen innerhalb des Portemonnaies auf €0,30, während für Zahlungen über einen separaten PayPal-Account regulär
€0,35 pro Transaktion anfallen.

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Wer bietet mir Verkäuferschutz bei der Nutzung von PayPal im “DaWanda-Portemonnaie”?

Als Verkäufer kannst Du direkt über alle Beträge verfügen, die in Deinem “DaWanda-Portemonnaie” eingehen. Wenn es zu einer Rückbuchung kommt, musst Du uns den Betrag nur dann erstatten, wenn der Grund für die Rückbuchung durch Dich verursacht oder zu verantworten ist. Dies ist in den “Portemonnaie-Bedingungen” geregelt.

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Ist es zwingend notwendig, das “DaWanda-Portemonnaie” zu benutzen?

Wir empfehlen die Nutzung, da durch das umfangreiche Angebot an Zahlungsarten mehr Käufer angesprochen und Dein Umsatz gesteigert werden kann. Insbesondere kannst Du Käufer aus Ländern ansprechen, in denen Banküberweisung kein üblicher Zahlungsweg ist. Über das “DaWanda-Portemonnaie” kannst Du auch Bezahlmethoden anbieten, die in Deutschland unbekannt, in anderen Ländern aber verbreitet sind, wie z.B. iDeal in den Niederlanden. Für Dich bedeutet dies kein Mehraufwand. Alle Zahlungen gehen, unabhängig von der vom Käufer gewählten Zahlmethode, in Deinem DaWanda-Portemonnaie ein. Es macht für Dich also keinen Unterschied, auf welchem Weg das Geld von Deinem Kunden angewiesen worden ist.

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Ist das “DaWanda-Portemonnaie” auch über die DaWanda App nutzbar?

Ja, das “DaWanda-Portemonnaie” wird in der DaWanda-App für Android und iOS seit der aktuellen Version unterstützt.

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Was passiert mit meinen Zahlungsdaten, die ich im “DaWanda-Portemonnaie” speicher? Werden diese mit Dritten geteilt?

Die von Dir hinterlegten Zahlungsdaten werden nicht von DaWanda, sondern lediglich von MANGOPAY und seinen technischen Dienstleistern gespeichert, verwendet und verarbeitet. Dies geschieht ausschließlich zur Durchführung der von Dir in Auftrag gegebenen Zahlungsabwicklungen. Eine Weitergabe an Dritte wird ohne Deine ausdrückliche Zustimmung nicht erfolgen.

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Wie erfolgt die Auszahlung von DaWanda-Gutscheinen auf das DaWanda-Portemonnaie?

Die Gutschrift von Zahlungen per DaWanda-Gutschein erfolgt gebührenfrei und zeitnah nach dem Kauf direkt auf Dein DaWanda-Portemonnaie. Jeder Gutscheinkauf wird dabei als einzelne Transaktion im Portemonnaie angezeigt und enthält alle Informationen zur Zuordnung des Kaufs.

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Kann ich, im Falle eines Widerrufs, Zahlungen per Gutschein auch über das DaWanda-Portemonnaie zurückzahlen?

Rückzahlungen von per Gutschein bezahlten Bestellungen kannst Du nicht über das Portemonnaie durchführen - hierzu musst Du wie bisher die Zahlungsdaten für eine Rückzahlung beim Käufer anfordern.

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Werde ich benachrichtigt, sobald ich eine Gutscheinauszahlung erhalte?

Ja, bei jeder Gutscheinauszahlung erhältst Du von uns eine E-Mail mit den Details der Bestellung.
Sollte ein Käufer mehrere Gutscheine für einen Kauf nutzen, erhältst Du für jeden Gutschein eine gesonderte Nachricht.

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Kann ich meine monatliche DaWanda-Rechnung mit dem “DaWanda-Portemonnaie” bezahlen?

Momentan ist dies noch nicht möglich, doch wir werden dies in Zukunft ermöglichen.

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Wie werden die Gebühren für das “DaWanda-Portemonnaie” abgerechnet?

Die Gebühren werden mit der monatlichen DaWanda-Rechnung eingezogen, in welcher die Kosten separat aufgeschlüsselt sind. Wurden Rücküberweisungen an Kunden durchgeführt, so werden die Provisionen der jeweiligen Transaktion erstattet und dies in der jeweiligen Rechnung gesondert dargestellt.
Beachte: ab dem 16. Januar 2017 ist die Transaktionsprovision Bestandteil der DaWanda-Verkaufsprovision. Das bedeutet, dass die Transaktionsprovision künftig nicht mehr gesondert ausgewiesen wird. Bei etwaigen Erstattungen, gilt mithin dieselbe Praxis wie bereits aktuell bzgl. der Verkaufsprovisionen.

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Wie sieht eine Rechnung des “DaWanda-Portemonnaies” aus?

Eine beispielhafte Rechnung findest Du hier.

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Kann ich neben dem “DaWanda-Portemonnaie” weiterhin meine gewohnten Bezahlmethoden anbieten?

Ja, auch wenn Du das “DaWanda-Portemonnaie” nutzt, kannst Du weiterhin die Bezahlmethoden Banküberweisung, Nachnahme, DaWanda-Gutschein sowie PayPal (über Deinen vom “DaWanda-Portemonnaie” unabhängigen PayPal-Account) anbieten. Solltest Du keinen separaten PayPal-Account haben und PayPal bisher nicht anbieten, kannst Du PayPal innerhalb des neuen Gebührenmodells mit dem "DaWanda-Portemonnaie" Deinen Kunden zur Verfügung stellen.

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Ist die Zahlungsabwicklung durch DaWanda sicher?

Die Abwicklung der Zahlungen übernimmt unser Partner MANGOPAY. MANGOPAY ist ein EU-lizenziertes und reguliertes Finanzinstitut, das eine durch die besonders strenge, luxemburgische Finanzaufsicht “CSSF” verbürgte Lizenz zum europäischen E-Geld-Emittenten führt. Dies wird unter anderem durch technisch integrierte Betrugserkennungssysteme, als auch durch geschulte Experten erreicht. Selbstverständlich werden alle Transaktionen über eine sichere, SSL-verschlüsselte Seite abgewickelt.

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