Forum > Votre avis > De plus en plus de nouveaux acheteurs peu sérieux ??
Zurück
little-charms 18.03.2012 21:29Bonjour,
Je viens vous demander votre avis car depuis que j'ai réactivé ma boutique d'apprêts et de breloques depuis quelques mois, je constate malheureusement que de plus en plus de nouveaux inscrits en tant qu'acheteurs ne donnent plus de nouvelles après confirmation d'une vente ou bien changent d'avis au bout de 1 ou 7 jours sans même s'excuser !!
Est-ce que c'est la même chose pour vous aussi ?
Vos avis et expériences seront les bienvenus.
Merci ;)
JennyD 19.03.2012 11:30C'est pareil pour moi.
sihu-bijoux 20.03.2012 19:14idem !!!
BOUCLES-D-OR 20.03.2012 20:28c'est la crise et des personnes craquent sur le coup et s'aperçoivent qu'elles ne peuvent pas payer après réflexion!ou alors ce sont tous des sadiques,(rire)même les personnes qui travaillent ne peuvent plus se loger et cela implique des frustations intenses!(je travaille en psychiatrie et la misère est de + en + importante,ainsi que la détresse humaine!)questionnons-nous sur nos gouvernants et l'exploitation de la misère sociale!!!!!!!!!!!!!!cela n'est pas une excuse mais cela explique beaucoup de comportements jugés non civiques ou irresponsables,et cela n'est que le début!!!!!!!!!!!courage,car pour les créateurs cela va être de + en + difficile
sw33ty 21.03.2012 17:29Tout à fait d'accord j'annule à peu près 1 commandes sur 4 en ce moment!
little-charms 05.04.2012 11:08...et malheureusement ça continue... après les annulations c'est les acheteurs fantômes... y'a vraiment qu'ici qu'on voit ça... dawanda spécialisée dans les acheteurs fantômes :(
Bon courage!
Gigi-la-maline 07.04.2012 11:36Bonjour, pour ma part je viens de réactiver mon ancienne boutique de bijoux pour y vendre des apprêts, mon nouveau projet. Premier acheteur, pas de nouvelles. Ah le second honore sa commande. Je me remotive en me disant que ça y est ça part enfin doucement. 3ème acheteur, pour l'instant pas de nouvelles. Je sens monter un stress qui n'est pas bon pour moi...Plein de courage à vous !
123-nougatine 18.04.2012 10:03même galère pour moi,
acheteur fantôme de plus en plus nombreux.
http://fr.dawanda.com/product/28618077-patchtransfer-retroenfant
DameCloriane 19.04.2012 00:34 bearbeitet am: 19.04.2012 00:34Oups, je viens d'arriver sur le site et vous me faites un peu peur :-s Le problème se pose seulement avec les apprets?
la-petite-epicerie 23.04.2012 12:06Bonjour à toutes !
C'est pareil pour nous, nous avons environ 5 à 10 % de personnes qui ne paient pas. C'est un peu embêtant car nous mettons les articles de côté pour rien ...Enfin c'est la crise !
CarolineDaWanda 03.05.2012 11:38Bonjour à tout le monde,
Concernant le problème d'acheteurs fantômes, nous travaillons actuellement à trouver des solutions et nous serons en mesure de remédier à cela très bientôt, soyez-en rassurés.
En attendant, pensez bien à utiliser le mail de rappel que Dawanda envoie à l´acheteur au bout de 7 jours afin de lui rappeler ses devoirs de paiement.
C'est important, car bien souvent les acheteurs ne se rendent pas compte du fait que passer commande sur internet implique aussi certaines obligations. Ce rappel de paiement n’entraîne pas toujours un paiement automatique de la part de l'acheteur, je vous l'accorde, mais de cette façon l'acheteur est éduqué sur le fonctionnement de notre site, ce qui réduira sur du long terme le nombre d'acheteurs fantômes.Bon courage à tous.
little-charms 11.05.2012 13:10Bonjour Caroline,
Le rappel de paiement n'est pas efficace du tout. C'est une perte de temps et d'argent. L'achat impulsif se fait tout de suite ou jamais, en témoignent mes statistiques...
Le probleme c'est que CES acheteurs fantômes viennent uniquement pour nous faire caguer... et savoir qui se cache derrière le vendeur puisqu'en faisant un faux achat ils ont accès à nos coordonnées personnelles.
C'est si facile pour un acheteur fantôme de creer un pseudo et de faire des blagues aux vendeurs sur dawanda... ça fait des années qu'on le dit à dawanda, qu'on le répète et jamais rien n'a été fait et jamais rien ne sera fait, vous n'en avez pas la volonté, vous vivez sur vos acquis et vous gagnez sur la quantité de produits sur la plateforme.Et la nouvelle mode maintenant c'est les vendeurs chinois qui me mettent une évaluation alors que j'ai rien acheté chez eux !!! mdr. ça s'arrange pas sur dawanda :(
CarolineDaWanda 11.05.2012 13:24Bonjour little-charms,
Pour avoir accès aux coordonnées d'une boutique, il suffit de se rendre dans les mentions légales , puisque celles-ci sont obligatoires, nous ne voyons pas où se situe le problème.
Pour répondre à "le rappel de paiement n'est pas efficace du tout", pour information énormément d'acheteurs reviennent pour régler leur commande et s'il ne le font pas nous mettons leur compte en restriction au bout du 3ème non-paiement.
Bonne journée.
little-charms 11.05.2012 13:30Merci pour la réponse.
Un acheteur fantome quand il veut faire une blague, un seul et 1er achat bidon suffit, pas besoin de faire 3 commandes sous le même pseudo.
Donc, je confirme, perte de temps.
minimondecreations 14.05.2012 10:15idem pour moi , de plus la nouvelle procédure d'annulation de la vente ne marche pas et je reste avec des frais de vente dawanda déduits pour une commande non payée.....une procédure plus simple pour que l'on récupère ces frais serait la bienvenue svp.
uppercut 15.05.2012 09:50Bonjour Caroline,
"Pour avoir accès aux coordonnées d'une boutique, il suffit de se rendre dans les mentions légales"
je ne comprends pas car deja tout le monde n'a pas les "mentions légales" remplies et de toutes façons je ne vois pas comment (et pourquoi surtout ??) les acheteurs pourraient avoir les coordonnées des vendeurs (il me semble que quand moi j’achète quelque chose, je ne vois jamais l'adresse du vendeur)
Par contre en tant que vendeurs, on voit l'adresse de l'acheteur avant même d'avoir validé la commande si je me trompe pas (apres qu'elle soit vraie ou pas c'est une autre probleme)little charms : "Le probleme c'est que CES acheteurs fantômes viennent uniquement pour nous faire caguer... et savoir qui se cache derrière le vendeur puisqu'en faisant un faux achat ils ont accès à nos coordonnées personnelles."
quelles coordonnées perso ? comment y accèdent ils ?
valietoile 15.05.2012 12:52Bonjour à tous,
Il se trouve que moi aussi j'ai parfois affaire à des personnes pas très sérieuses qui commande mais qui ne paient jamais.
Au début, je laissais courir car je ne sanvais pas que l'on payait des commissions même sur ces articles. Donc ce qu'il faut savoir, c'est qu'il faut joindre Dawanda afin qu'il annule la vente.
Bonne journée à tous et à toutes
thebatinthehat 15.05.2012 13:28Bonjour ^^
c'est vrai qu'en ce moment, non seulement c'est un peu "vide".
la plupart de mes ventes sont des clients réguliers ou des membres de ma fanpage.. très peu de nouveaux venus, mais le peu ne donnent pas suite ou annulent après le rappel de paiement.. j'ai eu le cas hier, et je pense qu'une autre est bientôt en cours (malgré ses 14 bonnes eval en Allemagne).
Et d'habitude je n'ai pas de soucis avec les allemands, les mauvais payeurs sont souvent français... mais la..de plus en plus de gros retards ou de non-paiement...c'est désolant.Pour les mention , et bien en fait c'est obligatoire pour toute personne "déclarée"
nom, adresse, numéro de tel etc...
et en fait je ne vois pas trop ce que ces gens pourraient bien faire avec votre nom et adresse postale? pouvez vous m'éclairer la dessus?
little-charms 16.05.2012 11:12Bonjour,
@Uppercut, biensûr que oui que tu as les coordonnées perso du vendeur quand tu achètes sur sa boutique, regarde en dessous et à droite de "Détails sur le paiement et sur le vendeur" dans chacun de tes achats.
Je te donne les adresses des vendeurs chez qui j'ai acheté si tu me crois pas.Et j'aimerais bien que dawanda me retire cette evaluation fantome du 9 mai de gulu chez qui je n'ai pas acheté !!! je n'apprecie pas qu'on utilise abusivement ma boutique pour faire de la pub pour la concurrence chinoise.
PS: encore une acheteuse fantome... c'est la collection ici.
Gemanima-mercerie 16.05.2012 13:33Personnellement je n'ai pas trop a me plaindre de Dawanda,c'est un site sérieux,et qui reagit rapidement aux problemes contrairement a d'autres plateformes chez qui ca bug en permanence...Le seul truc c'est comme vous le dites ce rappel de paiement pourquoi attendre 7 jours franchement?Il devrait etre actif au bout de 48h,et si la personne apres ce rappel ne paie toujours pas les articles devraient etre remis automatiquement dans nos boutiques car cela nous fait perdre du temps et de l'argent.Il serait bien d'y penser et de le mettre en place rapidement,ainsi les acheteurs fantomes voudraient se calmer un peu!
J'ai également remarqué une chose,bien souvent sur par exemple une dizaine de commandes dans la journée,celle qui sera fantome ou qu'il faudra rappeller a l'ordre sera la moins chere,90% du temps ce sont les clients qui font les plus grosses commandes qui paient,allez comprendre!!!
Bonne journée tout le monde ;-)
