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Kundenspezifische und personalisierte Bestellungen
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Beschädigte Pakete Koffer und Nichtzustellung
Wenn Ihre Bestellung beschädigt bei Ihnen ankommt, machen Sie bitte ein Foto und kontaktieren Sie mich, um eine Rückerstattung oder einen erneuten Versand auf Ihren Wunsch zu arrangieren.Etsy macht Verkäufer nicht für Versandverzögerungen oder Fehler verantwortlich, solange der Verkäufer nachweisen kann, dass er den Artikel rechtzeitig an die Adresse auf dem Etsy-Beleg gesendet hat. Wenn der Artikel versandt wurde und eine Tracking-Nummer hat, können Sie sich möglicherweise direkt an den Spediteur wenden, um eine Reklamation zu eröffnen.
Kundenspezifische und personalisierte Bestellungen
Pakete, die an mich zurückgeschickt wurden, weil die Adresse falsch/unzustellbar ist oder nicht abgeholt wurden (nicht von der Post abgeholt, wenn sie nicht zu Hause empfangen wurden), werden abzüglich der Versandkosten zurückerstattet, wenn sie zu mir zurückkommen. Wenn ein Paket aus einem der oben genannten Gründe erneut verschickt werden soll, erhalten Sie eine Rechnung über die Versandkosten.
Verlorene Gegenstände und Gegenstände, die während des Transports beschädigt wurden
* Für Artikel, die während des Transports verloren gegangen sind, oder für andere Probleme mit Ihrer Bestellung, senden Sie mir bitte eine Nachricht! Ich werde mein Bestes tun, um Ihre Bestellung beim Spediteur zu finden, oder ich werde einen Ersatz oder eine Rückerstattung anbieten.*Ihr positives Einkaufserlebnis mit GermanistikArt ist sehr wichtig, also kontaktieren Sie mich bitte jederzeit bei Fragen oder Bedenken bezüglich Ihrer Bestellung. Ich bemühe mich, Ihnen jederzeit einen großartigen Kundenservice zu bieten.*Ein Paket gilt nicht als verloren, bevor mindestens 30 Werktage vergangen sind. (gemäß BG Post Carrier Policy)*Pakete mit Tracking-Informationen, die zeigen, dass der Artikel geliefert und unterschrieben wurde, gelten nicht als verloren und werden weiter verfolgt und auf Fehler oder falsche Informationen untersucht, die vom Spediteur zur Verfügung gestellt werden.
Versand
Versandmethode* Alle Artikel werden per Priority Registered Air Mail mit Tracking-Nummer versandt und nach Unterschrift zugestellt. Für einen aktualisierten Expressversand senden Sie bitte eine Nachricht.* Einschreiben liefert einen soliden Versandnachweis; Die Sendungsverfolgung hängt jedoch auch von den Bedingungen des Postboten des Empfängerlandes ab (nicht alle Länder unterstützen ein detailliertes Online-Tracking)* Einschreiben Ist eine der zuverlässigsten und sichersten Versandarten und erfordert bei der Lieferung immer eine Unterschrift. Wenn Sie nicht zu Hause sind, muss der Postbote eine Benachrichtigung hinterlassen, dass Ihr Paket zur Abholung bei der Post zur Verfügung steht.WICHTIG: Wenn ein Paket nicht innerhalb von 15-20 Tagen abgeholt wird, wird es an den Absender zurückgeschickt.
Verspätungen
Ich werde mein Bestes für Sie tun und Ihre Bestellungen kommen pünktlich an. Bitte beachten Sie jedoch, dass die internationale Post von mehreren Postdiensten und Zollagenten abgewickelt wird, so dass dies ein Grund für eine verspätete oder verspätete Zustellung sein kann. Andere Gründe sind Feiertagsansturm, Streiks, Covid usw.