FAQ's
1. Versandzeiten
In der Regel brauchen wir nicht länger als 3-5 Werktage nach Zahlungseingang um eure Ware auf den Weg zu bringen. Dennoch sind auch wir nur Menschen und haben auch noch andere Verpflichtungen. Sollte es aus irgend welchen Gründen zu einer Verzögerung kommen, werden wir uns rechtzeitig bei euch zwecks Absprache melden.
2. Versandart
Wir versenden ausschließlich mit der Deutschen Post bzw. DHL. Mit diesen Unternehmen haben wir die besten Erfahrungen gemacht und können sicher sein, das eure Ware auch unversichert gut bei euch ankommt. Euer Feedback zu den Versandzeiten zeigt uns, dass die Sendungen in der Regel binnen 2 Tagen bei euch sind. In unserer Post werden die Pakete und Briefe erst abends abgeholt. Den Status Deiner Bestellung ändere ich, sobald es mir möglich ist.
Bitte seht davon ab, anfragen zu anderen Versandunternehmen zu stellen um 10 oder 20ct zu sparen. In den Versandkosten sind Sendungsgebühren und Versandmaterial eingerechnet.
3. Versandkosten
Heikles Thema. ;)
Wir berechnen die Versandkosten so genau wie irgendwie möglich. Da wir euch leider keine Versandpauschale anbieten können, staffeln wir die Versandkosten in 4 Gruppen:
1. Großbrief, UNVERSICHERT, 1,50€, bis 500g ODER 2cm Dicke.
z.B. Maximal 2 Meter Bommelborte oder Band.
2. Maxi-Brief, UNVERSICHERT, 2,50€, bis 1Kg ODER Volumen bis 35x25x5cm.
z.B. maximal 3 Meter Baumwollstoff ODER 0,5 Meter Fleece ODER 1 Meter Taschenwollfilz
3. Päckchen, UNVERSICHERT, 5€, bis 2Kg ODER Volumen bis 60x30x15cm.
z.B. Maximal 6 Meter Polarfleece oder 3 Meter Wohlfühlfleece.
4. Paket, VERSICHERT, 7,00€, bis 10Kg ODER Volumen bis 50x40x25cm.
Bei größeren Bestellungen die dieses Volumen übersteigen, werden wir bestimmt eine für alle angemessene Sendungsart finden.
4. Bestellbestätigungen
Wir werden Eure Bestellung selbstverständlich so schnell wie Möglich bestätigen. Sollten von unserer Seite noch Anfragen bei Großhändlern nötig sein, um eure gewünschte Menge liefern zu können, informieren wir euch separat per E-Mail.
5. Bestellstatus
Wir bemühen uns, den Status so aktuell wie möglich zu halten. Wenn Eure Ware auf dem Weg zu euch ist, werden wir in der Regel abends den Status deiner Bestellung anpassen. Bewertungen erfolgen sobald Zeit ist, normalerweise jedoch bei der Statusänderung Eurer Bestellung.
Bitte nehmt auch Ihr Rücksicht bei der Bewertung. Wir tuen dies auch. Wir bewerten die Zahlungsmoral und den Kontakt. Auch ist der Umgangston sehr wichtig für uns. Hier sitzen immernoch Menschen wie Ihr und so möchten wir auch behandelt und angesprochen werden.
Danke für Euer Verständnis!
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