ACHTUNG: Wichtige Änderungen bzgl bestellbarer Größen und neue Anproben Option! Bitte 1-3 sorgfältig lesen. :)
1. In welcher Größe ist das lieferbar?
2. OMG Messen? Wie geht das?
3. Option Fern-Anprobe
4. Wie lasse ich dir Maße und Info zukommen?
5. Ich will es ganz persönlich und individuell maßgeschneidert!
6. Kann ich den Artikel auch anders haben? Ich mag lange Ärmel.
7. Ich habe meine eigene Idee! Kannst du sie umsetzen?
8. Meine Freundin hat Geburtstag, was soll ich ihr bloß schenken? Arrgh!
9. Das Ding passt nicht! Kann ich es reklamieren?
10. Das sieht anders aus, als ich dachte?!
11. Warum sind die Sachen so teuer?
12. Warum sind deine Sachen so billig?
13. Gibt's beim Versand eine Sendungsnummer?
14. Brauchst du Fotos? Kann ich deine Sachen für Fotos leihen?
15. Wie kannst du nur Pelz und Leder verwenden? Die Tiere!
16. Das Model ist ja so ekelhaft dünn. Igitt.
17. Ich hab ein Bild von mir in deinen Klamotten! Willst du sehen?
1. In welcher Größe ist das lieferbar?
In deiner. Ich nähe nach Maßangaben der Besteller!
Bis vor Kurzem waren noch alle Artikel erhältlich in Standardgrößen (Damengrößen von 34 - 42 und Herrengrößen 44 - 52) jedoch hat sich in jahrelanger Erfahrung herausgestellt, dass es bei den meisten Artikeln am sinnvollsten ist, per Maßangabe zu arbeiten. (Da ihr auch eure Maße für den Vergleich mit meinen Größentabellen wissen musstet, kamt ihr ums Ausmessen eh nicht drumrum. ;) )
Somit sind ca 95% der Artikel nur noch auf Maß erhältlich und ca 5% auch noch in den Standardgrößen. Hier die Größentabellen:
Konfektionsgrößentabelle Damen:
Größe / Brust / Taille / Hintern:
XS 34 : 80 / 63 / 87
S 36 : 84 / 67 / 92
M 38 : 88 / 71 / 96
L 40 : 92 / 75 / 100
XL 42 : 96 / 80 / 103
Konfektionsgrößentabelle Herren:
Größe / Brust / Taille / Hintern:
XS 44 : 88 / 76 / 92
s 46 : 92 / 80 / 96
M 48 : 96 / 84 / 100
L 50 : 100 / 88 / 104
XL 52 : 104 / 93 / 108
2. OMG Messen? Wie geht das?
Beim Messen bitte gerade, aber bequem stehen.
Wenn du unter dem zu bestellenden Kleidungsstück einen BH tragen wirst, dann bitte auch mit BH messen.
Bitte darauf achten, dass das Maßband stehts horizontal / vertikal gerade ist, ein Spiegel oder Freund/in zur Hilfe sind eine gute Idee. :)
Falls das eigene Ausmessen keine Option ist, könnt ihr mir auch gerne eure Konfektionsgröße mitteilen, das ist aber bei weiten nicht so exakt und wird bei den Artikeln, bei denen nur Maßangabe zu wählen ist, auch als Maßanfertigung behandelt (bzgl Rückgaberecht, siehe FAQs #9 und #10).
Alternativ wird dich auch jede Änderungsschneiderei für wenig Geld ausmessen!
EXAKTE ANLEITUNG MIT BILDERN HIER: http://www.anthracite-shop.de/FAQ
3. Option Fern-Anprobe
Meine Prototypen sind auf folgende Maße gefertigt: 80 / 63 / 87 bei 1,74m Körpergröße. Viele der Kleidungsstücke sind etwas komplexer und menschliche Körper nicht genormt.
Wenn du erfahrungsgemäß Schwierigkeiten mit guter Passform hast, vielleicht merklich kleiner oder größer bist als 1,74m oder einfach ganz sicher sein möchtest, biete ich zusätzlich eine "Anprobe" an, auch wenn du nicht in Berlin bist. Hierzu brauchst du Skype, Stecknadeln, Schere und ein Lineal oder Maßband.
Beim Bestellen gibst du an, dass du eine Probe wünscht. Ich ändere nun den Schnitt nach deinen Maßen und nähe erstmal eine Probe des Artikels in einem Probestoff und schicke sie dir. Du ziehst die Probe an und wir führen zusammen via Skype die Anprobe durch. Anschließend führe ich etwaige Änderungen aus, nähe den fertigen Artikel und schicke ihn dir. :)
Hierfür muss ich ein Drittel des gelisteten Verkaufspreises (plus Versandkosten) berechnen. Sollte eventuell eine zweite Probe nötig sein (bei komplexeren Teilen und je nach Körpertyp kann es nötig sein) berechne ich die zweite Probe mit der Hälfte des eigentlichen Probe-Preises.
(Also, wenn du zB Bluse C Weiß bestellt hast für 229.00€, beläuft sich die erste Probe auf 76,33€ und eine etwaige dritte Probe auf 38,16€.)
( wenn du keine Sendungsnummer möchtest belaufen sich die Versandkosten für ein Kleidungsstück nur auf 2,20€)
4. Wie lasse ich dir die Maße, Wunsch nach Probe und etwaige andere Informationen zukommen?
Im Warenkorb erscheint ein Feld für Nachricht zur Bestellung an Anthracite. Dort kannst du alles Relevante reinschreiben!
5. Ich es ganz persönlich auf mich individuell in Person von dir maßgeschneidert! Geht das?
Sofern es möglich ist, dass du ein bis einige Male für Anproben in meine Werkstatt kommst, ist das selbstverständlich möglich. Je nach Kleidungsstück kann ein Termin genügen, für aber beispielsweise ein Hochzeitskleid kann das mehrere Wochen in Anspruch nehmen.
Pauschal beträgt mein Stundenlohn 20,00€, aber es wird nach detaillierter Absprache selbstverständlich erst ein Kostenvoranschlag erfolgen.
6. Kann ich den Artikel auch in schwarz / blau / weiß / mit Spitze / kürzer haben?
Wahrscheinlich ja! Unter jedem Artikel findest du die Funktion Frage stellen, einfach da reinschreiben. :)
7. Ich hab eine Idee für etwas ganz Besonderes, kannst du sie umsetzen?
Sehr gern.
Einen Auftrag zu erteilen bedeutet gemeinhin, dass du folgendes Paket bekommst: Beratung und gemeinsame Brainstorms, 1-4 Entwürfe (aus denen du entweder einen auswählen oder Elemente kombinieren kannst), 1-3 Anproben (je nachdem, wieviele nötig sind aufgrund von Änderungen oder Komplexität des Schnittes), gemeinsame Farb-, Stoff- und Materialauswahl und natürlich das fertige Teil.
Deine Aufgabe wäre, mir so genau wie möglich deine Wünsche mitzuteilen, gern auch anhand von Bildmaterial (Fotos, Zeitschriften, Ärmeldetails, Stoffe, egal. Wenn dir ein Element auf einem Bild gefällt, bring es mit!)
Auch hier müsstest du natürlich Zeit finden, ein paar Mal für Anproben in die Werkstatt zu kommen. Zwar hatte ich auch schon erfolgreich Anproben via Skype und Materialproben auf dem Postweg verschickt, aber es ist persönlich wirklich weitaus besser.
Aufgrund des hohen Aufwands beginnt der Preis für dieses Servicepaket bei 500€ für schnitttechnisch simplere Wünsche, ein endgültiger Preis hängt aber von sehr vielen Elementen ab (Materialpreise, Aufwand des Schnittes, kurzfristige Änderungen mit erhöhtem Arbeitsaufwand, etc.) und kann erst nach genauer Absprache gesetzt werden.
8. Meine Freundin / Schwester / Tochter hat Geburtstag und ich will ihr was schenken! Aber was? Und wie ist das mit diesem Gutschein?
Grundsätzlich natürlich erstmal alles. ;)
Wenn du ihre genauen Maße hast, dann kann ich dir beratend zur Seite stehen, aber letztendlich kann der Kauf ganz normal abgewickelt werden. Oft ist das natürlich nicht der Fall, und sie auszumessen, ohne dass sie es merkt, ist etwas schwierig. Daher hier eine kleine Liste von Teilen, die gut zu verschenken sind, da die Passform nicht so schwierig ist:
http://www.anthracite-shop.de/Spring-Special-Kleid-A-Blau
http://www.anthracite-shop.de/Spring-Special-Kleid-A-Pink
http://www.anthracite-shop.de/Kleid-G-Creme-Outfit-29
http://www.anthracite-shop.de/Kleid-F-Schwarzsilber-Outfit-30
http://www.anthracite-shop.de/Kleid-F-Gold-Outfit-28
http://www.anthracite-shop.de/Kleid-C-Streifen-Outfit-13
http://www.anthracite-shop.de/Oversized-Pullover-Outfit-26
http://www.anthracite-shop.de/Kleid-C-Silber-Outfit-13
http://www.anthracite-shop.de/Kleid-C-Gold-Outift-5
http://www.anthracite-shop.de/Kleid-C-Schwarzsilber-Outfit-13
http://www.anthracite-shop.de/Rock-B-Schwarz
http://www.anthracite-shop.de/Rock-C-Braun
http://www.anthracite-shop.de/Boxer-Shorts-Silber-Outfit-7
http://www.anthracite-shop.de/Fussball-Shorts-Outfit-8
http://www.anthracite-shop.de/Halscorsage-Gold-Outfit-9
http://www.anthracite-shop.de/Halscorsage-Gruen-Outfit-8
http://www.anthracite-shop.de/Guertel-B-Silber-Outfit-28
http://www.anthracite-shop.de/Guertel-B-Bronze
http://www.anthracite-shop.de/Guertel-A-Silber
Und alle Bikini Tops hier: http://www.anthracite-shop.de/Tops
Natürlich muss ich trotzdem in etwa ihre Größe wissen, aber diese Artikel verzeihen, wenn man die exakten Maße nicht kennt und sehen trotzdem gut aus. Frag mich einfach, wir kriegen das schon hin! :)
Den Gutschein gibt es nur auf http://www.anthracite-shop.de/
Wie es geht steht in der Artikelbeschreibung, hier aber noch die Antworten auf ein paar häufig gestellte Fragen:
- Wenn du dein Shopkonto in Deutsch eingerichtet hast wird der Gutschein automatisch in Deutsch erstellt! Wenn du ihn in Englisch möchtest, bitte gib das zusätzlich an.
- Als Lieferadresse gibst du natürlich die Adresse an, an die das fertige Produkt geschickt werden soll.
9. Ich habe das Teil erhalten und es passt nicht. Kann ich es reklamieren?
Wenn du dich für eine Standardgröße entschieden hast, dann ja.
Wenn du mir deine speziellen Maße mitgeteilt hast, leider nicht. Am besten, du schaust dir genau meine AGBs und Widerrufs- und Rückgabebelehrung an:
http://www.anthracite-shop.de/AGB
http://www.anthracite-shop.de/Widerruf
Eine garantierte Passgenauigkeit kann es nur durch Maßschneiderei geben, bei der eine Vielzahl Anproben durchgeführt werden, um am Ende ein makellos sitzendes Kleidungsstück zu erhalten.
Durch den immensen enstehenden Kosten- und Zeitaufwand ist das in den meißten Fällen unrealistisch.
Da aber gleichermaßen sehr viele Menschen in die Standard-Konfektionsgrößen nicht perfekt reinpassen, biete ich den oben beschriebenen Mittelweg an.
Erfahrungsgemäß ist dies eine gut funktionierende Lösung mit ca 95%iger Zufriedenheit.
Dennoch kann ich selbstverständlich KEINE Garantie geben, und da eine fehlerhafte Passform auf unzählige Ursachen (nicht zuletzt auch fehlerhaftes Ausmessen) zurückzuführen ist, ist dies kein Reklamationsgrund. Das gezahlte Geld wird also nicht zurückerstattet, da ich das Kleidungsstück, welches auf einen Kunden zugeschnitten wurde, auch nicht weiterverkaufen kann.
10. Das sieht anders aus, als ich dachte. Kann ich es zurückgeben?
Wenn du eine Standardgröße bestellt hast, dann ja.
Aber ernsthaft? Wenn es eine Spaßbestellung aus Jux war, wie gerne bei großen Firmen üblich, dann ist es eine beschissene Aktion.
Ich bin ein einzelner Mensch, der sich mit Hingabe um jede Bestellung kümmert. Ich höre euch zu und versuche, eure Wünsche umzusetzen. Ich habe kein Lager, aus dem in Asien produzierte Massenware liegt, auch bei Standardgrößen muss ich in 99% der Fälle erst den Schnitt ändern, da ich keine Mitarbeiter habe, die das bei über 90 Artikeln für mich erledigen.
Ich ändere den Schnitt (das kann allein schon Tage dauern), fahre eine Stunde zum Großhandel für Stoffe, eine Stunde zum Großhandel für Kurzwaren und nochmal ne Stunde in den anderen Laden weil es im ersten den einen Stoff nicht mehr gab. Es wird zugeschnitten und jedes kleine Detail so perfekt wie möglich mit viel Liebe zusammengenäht, darauf achtend, dass es möglichst ein Leben lang hält.
So vergehen für ein Kleidungsstück schnell ein oder mehrere Tage. Oder eine Woche.
Ich habe eigentlich immer 12 Stunden Arbeitstage, oft noch länger, um das zu ermöglichen. Heruntergerechnet ist mein Stundenlohn lächerlich, weil ich trotz allem die Kleidung bezahlbar für euch behalten möchte.
Überlege bitte nur kurz noch einmal, ob du für den Preis, den du gezahlt hast, mehrere Tage arbeiten würdest. Wahrscheinlich nicht.
Darüber hinaus ist jedes Teil exakt so wie in Produktbild und -beschreibung.
Ich ermuntere euch, jede Frage zu stellen, die ihr habt! Gern schicke ich auch weitere Fotos oder Stoffproben, sollte etwas unklar sein.
Meine Intention ist hier nicht, mich in albernem Selbstmitleid zu suhlen.Ich möchte nur sagen, dass ein Schulterzucken und Zurückschicken für mich bedeutet, dass ich mehrere Tage umsonst gearbeitet und mein Herzblut da reingesteckt habe.
Ich habe auch nicht annähernd so viele Bestellungen, dass ich davon ausgehen kann, dass exakt das Teil in exakt der Größe nächste Woche nochmal bestellt wird.
Wenn wirklich irgendwas scheiße ist an dem Teil, dann kann ich verstehen, dass du es nicht möchtest.
Wenn du aber nur denkst, du bestellst mal, was soll's? dann weißt du jetzt zumindest, dass es nicht egal ist und Auswirkungen hat.
Ich weiß, dass mein Tonfall etwas hart ist, aber stelle dir einmal vor, du arbeitest eine Woche lang an etwas, was für einen Menschen perfekt sein soll, und dann lässt er es links liegen und du kannst sehen, wo das Geld für deine Miete herkommt.
11. Warum sind deine Sachen nur so teuer?!
http://www.wdr.de/tv/hartaberfair/index.php5?seite=2&countr=10&sort=0&buch=1679
12. Warum sind deine Sachen so billig?
Es ist mir wichtig, nicht finanziell elitär zu sein. Ich möchte fair für mein Können und Zeitaufwand bezahlt werden, aber dennoch sollen sich auch "normale" Leute meine Sachen leisten können. Ich möchte eine Echtheit gewähren und für echte Menschen da sein, die sich mit Anthracite identifizieren können, keinen überteuerten Hype.
13. Bekomme ich eine Sendungsnummer?
Selbstverständlich verschicke ich alle Bestellungen mit Sendungsnummer und behalte sie 90 Tage in meinen Unterlagen. Da es meist nicht nötig ist, teile ich die Sendungsnummer nicht bei jeder Bestellung mit, wenn du sie aber haben möchstest, sag einfach Bescheid! :)
14. Ich bin FotografIn / StylistIn / Editor, kann ich deine Kleidung für ein Fotoshooting haben, oder brauchst du Bilder von den Artikeln?
Vielen Dank für das Angebot (wirklich!), aber ich fotografiere selbst und kümmer mich so problemlos um die Produktfotografie. :)
Ich vermiete aber sehr gern meine Kleidungsstücke für Shootings, ich freue mich sehr, die Sichtweisen anderer Fotografierenden zu sehen.
Pro Tag beläuft es sich auf 10% des Verkaufspreises, es sind also alle Teile für zwischen ca 3€-50€ zu haben. Selbstverständlich kann ich die gewünschten Teile auch auf dem Postweg zur Location senden, sofern die Portokosten übernommen werden.
Ich plane realistischerweise ein - zwei Tage vorher und ein - zwei Tage nachher für den Transport der Kleidung ein, das heißt, sie sollten einen Tag davor abgeholt oder (innerhalb Deutschlands) zwei Tage davor verschickt werden, und am Tag danach zurückgebracht oder verschickt werden. Als bezahlbarer Miettag gilt nur der Tag des Shootings.
Sollten die Kleidungsstücke allerdings nicht sofort am Folgetag verschickt werden (es gilt Poststempel bzw Sendungsnummer), werden für jeden weiteren Tag erneut die 10% des Verkaufspreises fällig.
Leider muss ich aufgrund negativer Erfahrungen darauf bestehen, dass zu unser aller Sicherheit ein Vertrag unterzeichnet wird, in dem der Zustand der Kleidung und die Konditionen festgehalten werden.
Wenn dein Bild von (oder mit) meinen Artikeln mit credits in Printmedien erscheint erstatte ich dir die vorher geleisteten Kosten.
Zusätzlich muss ich noch anmerken, dass ich nur die Prototypen verleihen kann. Diese sind mitunter schon einige Jahre alt und weisen manchmal Fehler oder Abnutzungserscheinungen auf. (Sie sind eben Prototypen, die schon häufig für Shootings verwendet wurden. ;) )
Für Fotografien ist dies meist unerheblich, aber selbstverständlich werde ich darauf hinweisen, sofern es auf das gewünschte Kleidungsstück zutrifft. :)
15. Wie kannst du nur Leder und Pelz verwenden? Die Tiere!
Ich weiß. Daher nutze ich ausschließlich Webpelz und Kunstleder. Inzwischen sind diese Materialien so hochwertig gefertigt, dass man den Unterschied eigentlich nicht erkennt.
Da ich schon heule wenn ich nur an die Möglichkeit einer Tierquälerei denke, möchte ich tierische Materialien nicht verwenden.
Übrigens werden 10 Prozent vom Preis des Kleidungsstücks an Tierschutzorganisationen gespendet, du kannst mit deinem Kauf also einen kleinen Unterschied machen um das Leid von Tieren zu mindern. Die Spende geht beispielsweise an das Berliner Tierheim, oder an Helfern von Straßenhunden in Phuket (http://www.soidog.org/) oder an die lieben Menschen von Bullterrer in Not e.V, die Listenhunde retten und vermitteln (http://www.bullterrier-in-not.de/) oder Ärtze für Tiere (http://www.aerztefuertiere.de/).
Falls du dir selbst aussuchen möchtest, an welche Tierschutzorganisation die 10% deines Kaufs gehen, kannst du es mir natürlich sehr gerne mitteilen! :)
16. Das Model ist zu dünn, das ist ja ekelhaft.
Aha. Nun, als erstes möchte ich erklären, dass ich das Model bin. (Ich designe, nähe, fotografiere und model die Kleidung selbst.)
Ich leide an keiner Essstörung. Meine Figur ist bedingt durch Genetik, gesunder Ernährung und Bewegung. Wenn du also gutgemeinte Sorgen hattest, dann möchte ich diese hiermit entkräften, ich bin total gesund! :)
Wenn du einfach Gift verspritzen wolltest, dann möchte ich dich in erster Linie fragen ob du weißt, was eine Projektion ist? Nicht Jede hasst ihren Körper, und Kommentare wie: "... sieht grausig aus und verschandelt das Produkt" oder: "skeletthafter Kleiderständer kurz vor'm krepieren" sind nicht ok.
Achte bitte auf deine gute Kinderstube, ich kommentiere auch nicht wahllos bei Leuten, die mehr wiegen als ich, dass sie fette Säue wären.
Die Figur anderer Frauen so rabiat zu beleidigen ist vollkommen unangebracht, sexistisch und steht einem sehr schlecht. Es geht auch nicht darum, ob es "Kunst" sei oder nicht, das steht einfach nicht zur Debatte. Es geht um die Kleidung, nicht darum, Körpertypen zu be- oder entwerten.
Für konstruktive Kritik bzgl meiner Arbeit bin ich immer mehr als offen, die Figur des Models zu bemängeln ist aber eine reine Geschmackssache und daher indiskutabel. Es ist unrealistisch, Produktbilder zu machen, in denen ich auf alle erdenklichen ästhetischen Vorlieben eingehen kann, aber wenn du möchtest, kannst du sehr gerne meine People In My Clothes Galerie ansehen, in denen mir Kundinnen ihre Bilder von sich schicken.
P.S. Typen, die beleidigen, sind meist eh nur sauer, weil ich mehr Bauchmuskeln hab als sie.
17. Ich habe ein Bild von mir in den Klamotten, die ich von dir habe! Willste sehen?
Total! Ich freue mich tierisch, Fotos von euch zu bekommen. Egal ob Schnappschuss, Bewerbungsfoto, Partybild, Webcam oder Profiaufnahme, alles ist toll!
Wenn du es mir zukommen lassen möchtest, damit ich es in meine People In My Clothes Galerie aufnehmen kann, schicke es bitte an: info@anthracite.de
Danke!
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