BEZAHLUNG
Wie bezahle ich meine Bestellung?
Per Vorkasse oder PayPal.
Wie funktioniert die Bezahlung per Vorkasse?
Du wählst am Ende des Bestellvorgangs die Zahlungsart “Vorkasse” aus. Hierzu ist es zwingend notwendig, dass du eine gültige E-Mail-Adresse angibst, da du nach Eingang der Bestellung bei uns, eine E-Mail mit allen nötigen Zahlungsinformationen (inkl. unserer Bankdaten) erhältst. Anschließend hast du 7 Werktage Zeit das Geld auf unser Konto zu überweisen. Solltest du innerhalb dieser Frist nicht überweisen, wird deine Bestellung automatisch von uns storniert. Sobald wir auf unserem Konto deinen Geldeingang verzeichnen können, wird deine Ware für den Versand freigegeben.
Ich möchte per Vorkasse bezahlen, wo finde ich eure Bankverbindung?
Nachdem wir deine Bestellung erhalten haben, erhältst du von uns eine automatisierte E-Mail. In dieser Mail findest du unsere Bankverbindung, sowie den Verwendungszweck für deine Überweisung. Achte deshalb bitte unbedingt auf die korrekte Schreibweise deiner E-Mail-Adresse.
Kann ich auch per Kreditkarte bezahlen?
Ja, bei Bezahlung per PayPal werden Kreditkarten akzeptiert.
Kann ich auch auf Rechnung oder per Bankeinzug bezahlen?
Nein, diese Zahlungsarten sind bei uns nicht möglich.
LIEFERUNG
Wie wird die Ware geliefert?
Alle Pakete werden mit DHL (Deutsche Post) versandt. Expresslieferungen oder Lieferungen Über einen anderen Paketdienst sind nur nach Absprache möglich! Sende uns hierzu eine E-Mail.
Wie lange dauert eine Lieferung?
Wir liefern innerhalb einer Woche nach Bestelleingang. Bitte rechnet bei Vorkassebestellungen auch zusätzlich die Zeit ein, bis das Geld auf unserem Konto eingegangen ist (3 Werktage)!
Kann ich auch aus dem Ausland bestellen?
Ja, wir liefern in fast jedes europäische Land. Die Bezahlung bei Bestellungen aus dem Ausland erfolgt per Vorkasse.
Wieso sind die Versandkosten so hoch?
Die Preise für den Versand sind Pauschalen. Da wir keinen Einfluss auf die Preise von DHL (Deutsche Post) haben, können wir Versandkosten nicht senken bzw. rabattieren.
Kann ich Artikel aus dem Onlineshop auch bei euch abholen?
Ja, in Ausnahmefällen. Schreib uns bitte eine E-Mail an info@schrasteaus.com
Könnt ihr mir eine E-Mail schreiben, sobald mein Paket verschickt wurde?
Wenn du bei deiner Bestellung eine E-Mail-Adresse angegeben hast, so wirst du automatisch von uns informiert, sobald dein Paket von uns versandt wurde.
UMTAUSCH & RÜCKGABE
Kann ich Sachen zurückschicken bzw. umtauschen?
Ja. Das Rückporto bei einer Rücksendung innerhalb Deutschlands trägt schraste aus! sofern Sie 4 € nicht überschreitet.
Widerrufsbelehrung
Verbraucher können bei Fernabsatzverträgen innerhalb von einem Monat nach Erhalt der Ware und einer gesondert mitzuteilende Belehrung in Textform (z.B. als E-Mail, (Computer-) Fax, Brief) ihre Vertragserklärung durch eine Widerrufserklärung in Textform oder durch Rücksendung der Ware oder durch ein Rückgabeverlangen ohne Angabe von Gründen widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt einen Monat. Die Widerrufsfrist beginnt einen Tag nach der Zusendung der bestellten Ware und nicht bevor der Verbraucher eine gesondert mitzuteilende Belehrung in Textform erhalten hat. Zur Fristwahrung genügt die rechtzeitige Absendung der Ware oder des Rückgabeverlangens (Poststempel).
Der Widerruf / die Rücksendung ist zu richten an
schraste aus!
Oliver Hartmann, Artilleriestraße 41, 51147 Köln, Deutschland
E-Mail: bestellung (at) schrasteaus.com
Das Risiko und die Kosten der Rücksendung trägt schraste aus!.
Mit der wirksamen Ausübung des Widerrufs ist der Verbraucher zur Rücksendung der Ware verpflichtet, wenn die Ware durch Paket versandt werden kann.
Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseits empfangenen Leistungen (z.B. Ware und Geld) zuückzugewähren und evtl. gezogene Nutzungen (z.B. Zinsen) herauszugeben. Kannst du uns die empfangene Leistung ganz oder teilweise nicht oder nur in verschlechtertem Zustand zurückgewähren, musst du uns insoweit ggf. Wertersatz leisten. Bei der Ãœberlassung von Sachen gilt dies nicht, wenn die Verschlechterung der Sache ausschließlich auf deren Prüfung wie sie dir etwa im Ladengeschäft möglich gewesen wäre zurückzuführen ist. Im Übrigen kannst du die Wertersatzpflicht vermeiden, indem du die Sache nicht wie dein Eigentum in Gebrauch nimmst und alles unterlässt, was deren Wert beeinträchtigt. Paketversandfähige Sachen sind auf unsere Kosten und unsere Gefahr zurückzusenden. Nicht paketversandfähige Sachen werden bei dir abgeholt. Wenn die gelieferte Ware mangelhaft ist oder nicht der bestellten Ware entspricht, so wird das Recht auf Gewährleistung durch das Recht zum Widerruf nicht beeinträchtigt.
Ende der Widerrufsbelehrung.
Was kann ich tun, wenn ich einen Artikel umtauschen möchte?
Für einen Umtausch kontaktiere uns unter umtausch@schrasteaus.com. Vergiss bitte nicht deine Bankverbindung anzugeben, damit wir dir dein Geld problemlos zurück überweisen können. Wenn du einen Artikel umtauschen willst, so gib bitte die Artikelnummer, Farbe und Größe des Artikels an, den du gerne haben möchtest. Zusätzlich bitten wir dich trotzdem deine Bankverbindung anzugeben. So können wir dir ohne weitere Probleme dein Geld zurück überweisen, falls dein gewünschter Artikel ausverkauft sein sollte.
Wir bitten dich den Paketbeleg, den du bei Abgabe des Paketes erhältst, gut aufzubewahren, da dieser der Nachweis über deine Rücksendung ist und zudem die Paketnummer deiner Sendung enthält. So kann dein Paket bei Problemen ganz einfach nachverfolgt werden.
Muss ich bei einer Rücksendung das Porto selber bezahlen?
Bei Retouren musst du die Kosten für den Rückversand nicht selber tragen. Bei berechtigten Reklamationen (Schadenfälle) erstatten wir die Portokosten selbstverständlich zurück.
Ich habe einen Artikel zurück geschickt, wann bekomme ich meinen Umtauschartikel?
Nachdem wir deine Umtauschware erhalten haben, dauert es 3 bis 5 Werktage bis du dein neues Paket in Empfang nehmen kannst.
In Ausnahmefällen kann es zu einer längeren Lieferzeit kommen. Sollte sich die Auslieferung deiner Ware verzögern, so wirst du umgehend per E-Mail oder telefonisch von uns benachrichtigt.
Ich habe einen Artikel zurück geschickt, wann bekomme ich mein Geld wieder?
Nachdem wir deine zurückgesandte Ware erhalten haben, muss diese erst auf Zustand und ggf. Umtauschgrund geprüft werden, damit wir sie anschließend wieder einlagern können. Erst dann kann deine Retoure von uns weiter bearbeitet werden.
Generell kannst du davon ausgehen, dass wir dir dein Geld innerhalb von 14 Tagen (ab Erhalt der Ware) zurück Überweisen.
SONSTIGES
Gibt es einen Mindestbestellwert?
Innerhalb Deutschlands kein Mindestbestellwert, für das europäische Ausland 50,00 €. Rabattaktionen ausgenommen, hier kann der Mindestbestellwert niedriger liegen.
Wieso sind manche Sachen so schnell ausverkauft?
Da wir teilweise Artikel anbieten, die wir nur kleinen Mengen produzieren, kann es öfter dazu kommen, dass diese schnell ausverkauft sind.
Wie kann ich die richtige Größe für mich finden?
Bei vielen Sachen sind Rechts (unter mehr Informationen) Größentabellen zu finden, die dir bei der Auswahl der Größe behilflich sind. Zum anderen ist es bei Sachen, die besonders klein/groß ausfallen, in der Artikelbeschreibung angegeben. Falls dir doch einmal etwas nicht passen sollte, kannst du die Sachen umtauschen (siehe “Umtausch”).
Ich habe eine Bestellung aufgegeben, aber keine Bestätigung per E-Mail erhalten. Was nun?
Dies kann mehrere Gründe haben, unter anderem, dass du deine E-Mail-Adresse nicht oder nicht korrekt angegeben hast. Wir bitten dich deshalb deine Angaben stets genau zu überprüfen.
Um nachträglich eine Bestätigung deiner Bestellung zu erhalten, wende dich bitte unter info@schrasteaus.com an uns.
KONTAKT
Kann ich euch auch eine E-Mail schreiben?
Klar! mail (at) schrasteaus.com
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