Allgemeine Geschäftsbedingungen
Die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind Bestandteil des geschlossenen Vertrags.

1. Bestellung/Vertragsabschluss
Der Vertrag zwischen dem Besteller und der Firma Porzellan im Hinterhof kommt zustande,
sobald die Firma Porzellan im Hinterhof die Bestellung des Kunden bestätigt.

2. Warenlieferung
Die Bestellung wird durch Warenlieferung ausgeführt. Die Auslieferung erfolgt in der Reihenfolge des Bestelleingangs. Sollte ein Artikel nicht lieferbar sein, erfolgt eine Benachrichtigung, eine Entschädigung kann nicht erfolgen.

3. Widerrufsrecht
Der Kunde hat ein umfassendes Widerrufsrecht gemäß den § 355, 357 BGB.

Dieses gilt jedoch nicht, wenn es sich bei der bestellten Ware um Sonderanfertigungen
nach Wünschen des Kunden handelt, die nicht dem Standardsortiment entsprechen. Dies umfasst alle Artikel, die auf Wunsch und nach Angaben der Kunden personalisiert werden.
Bei den Namentassen sind Farbabweichungen des Blautons der Schrift Zeichen
handwerklicher Verarbeitung und somit kein Fehler im Sinne des BGB.
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns:

Porzellan im Hinterhof, Inhaberin Andrea Ackermann-Hopf
Löffelholzstraße 20/Geb. 6
90441 Nürnberg
Tel. 09117417335
Fax 09117417338
info@porzellan-im-hinterhof.de

mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Unfrei eingesandte Rücksendungen werden nicht angenommen und sind damit für eine Fristwahrung nicht geeignet.

Es wird empfohlen, vor der Rücksendung telefonisch Kontakt mit der Firma Porzellan im Hinterhof aufzunehmen, um die Modalitäten einer ordnungsgemäßen Rücksendung zu besprechen.

4. Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn
Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten,
an uns zurückzusenden oder zu übergeben.
Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

5. Hinweis: Außergerichtliche Online–Streitbeilegung
Die Europäische Kommission stellt eine Plattform für die außergerichtliche Online-Streitbeilegung (OS-Plattform) bereit, die unter www.ec.europa.eu/consumers/odr aufrufbar ist. Wir sind weder verpflichtet noch bereit, an dem Streitschlichtungsverfahren teilzunehmen.
Widerrufsformular (Widerrufsbelehrung)
Das Rücksende- und Widerrufsformular finden Sie hier.
» Widerrufsformular zum Downloaden als PDF

Sie können dieses gleich Online im Acrobat-Reader ausfüllen und an uns entweder
per Mail, Fax oder per Post zusenden.