DaWanda Richtlinien
Präambel
DaWanda ist der Online-Marktplatz mit Herz. Hier begegnen sich Menschen mit einer Leidenschaft für einzigartige, kreative und mit Liebe gemachte Produkte. Zusammen mit Dir erschaffen wir einen inspirierenden, lebendigen Markt, auf dem das Ein- und Verkaufen wieder persönlich ist und Langeweile keine Chance hat. Lass Dich von der grenzenlosen Produktvielfalt verzaubern!
Richtlinien zum Verkaufen auf DaWanda
Das Kaufen und Verkaufen auf DaWanda ist einfach, persönlich und macht Spaß. Damit das so bleibt und um Dir den Handel auf DaWanda zu erleichtern, haben wir einige einfache Regeln aufgestellt:
- Richtlinie zu erlaubten Produkten bei DaWanda
- Produkte aus eigener Herstellung
- Deine Design-Produkte
- Vintage Artikel
- (Handarbeits-)Material aus industrieller Fertigung
- Richtlinien für Wiederverkäufer
- Generell verbotene Artikel
- Richtlinie zur Nutzung der Kategorien und Stichworte
- Richtlinie zur Nutzung von Bildern und Texten auf DaWanda
- Richtlinie zu Marken- und Urheberrecht
- Umgehung der DaWanda-Provision und der DaWanda-Gebühren
- Allgemeine Richtlinien
- Richtlinie zur Nutzung von Links auf DaWanda
- Richtlinie zu Gutschriften und Stornierungen
- Richtlinie zum Umgang mit anderen DaWanda-Nutzern
1. Richtlinie zu erlaubten Produkten bei DaWanda
Biete das Besondere an:
DaWanda ist der Marktplatz für das Besondere – hier kannst Du einzigartige Dinge verkaufen.
Die DaWanda Produktkategorien geben einen Rahmen vor, sollten Deine Kreativität aber nicht limitieren. Alles ist möglich - von Schmuck, Möbel oder Kunst über Musik, digitale Kunst bis hin zu Spielzeug, Fashion und vielem mehr.
Wichtig ist, dass Du keine Produkte „von der Stange“ anbietest, sondern Produkte zu denen Du einen persönlichen Bezug hast. DaWanda Produkte sind "Products with Love".
Als Verkäufer bist Du allein verantwortlich dafür, dass das Anbieten und der Verkauf der Artikel, die Du auf DaWanda einstellst, nach den gesetzlichen Regeln und den Bedingungen von DaWanda erlaubt sind.
Die folgende Übersicht zeigt Dir ohne Anspruch auf Vollständigkeit, welche Art von Produkten und Dienstleistungen generell bei DaWanda angeboten werden darf, was bei einzelnen Produktkategorien zu beachten ist und welche Artikel hier grundsätzlich nicht erlaubt sind. Wir behalten uns auch vor, Ausnahmeregelungen zu den unten genannten Kriterien zuzulassen.
Wenn Du Dir unsicher bist, ob Du Deine Produkte hier anbieten darfst, kontaktiere uns gerne unter feedback@dawanda.com.
Produkte aus eigener Herstellung
Bei DaWanda kannst Du handgemachte, individualisierte/individualierbare, aufgearbeitete, restaurierte, veredelte oder nach Maß angefertigte Produkte anbieten.
Deine Design-Produkte
Du kannst außerdem Produkte anbieten, für die Du das Design entworfen hast, jedoch nicht selbst fertigst, wenn Du dies in Deinen Angeboten entsprechen kennzeichnest.
Vintage-Artikel
Unter Vintage-Artikeln verstehen wir hochwertige Produkte, die mindestens 20 Jahre alt sind. Diese dürfen ausschließlich in die dafür vorgesehene Oberkategorie „Vintage“ eingestellt werden. Dazu zählen neben Mode, Accessoires, Schmuck und Taschen auch Design-Objekte, Möbel, Kunst, Antikes und weitere Lieblings- und Sammlerstücke mit Stil. Die hier angebotenen Produkte können sowohl handgefertigt oder von Hand aufgearbeitet sein (hier kannst Du selbst entscheiden, ob Du Deine Produkte in die anderen Oberkategorien oder in Vintage anbieten willst) als auch aus industrieller Fertigung stammen. Bei Letzterem gilt, was bei allen anderen Produkten auch gilt: es soll sich immer noch um Products with Love handeln, bei denen der besondere Bezug des Verkäufers zum Objekt deutlich wird.
(Handarbeits-)Material aus industrieller Fertigung
Außerdem kannst Du in der Kategorie „Material“ Produkte zur Weiterverarbeitung anbieten – sowohl handgemacht als auch nicht selbst hergestellt. In der Kategorie „Material“ dürfen die Produkte aus industrieller Fabrikation stammen und auch in großer Stückzahl verkauft werden.
Richtlinie für Wiederverkäufer
Du musst also als Verkäufer nicht zwingend selber der Hersteller des Produkts sein, sondern kannst Designer oder Wiederverkäufer einzigartiger Dinge sein.
Wenn Du ein Wiederverkäufer bist und die Produkte nicht selber herstellst bzw. keinen eigenen Anteil an der Herstellung oder Entwicklung trägst, bitten wir Dich, diese Richtlinie zu beachten:
- In der Produktbeschreibung muss der Hersteller des Produktes genannt sein und Deine Rolle klar werden.
- Dir muss eine Erlaubnis des Herstellers vorliegen, die Dir den Weiterverkauf der Produkte gestattet.
- Es sind nur Kleinserien und Unikate erlaubt.
- Die angebotenen Produkte müssen zumindest teilweise handgefertigt sein. Diese Regelung gilt nicht für Wiederverkäufer von Vintage-Artikeln und (Handarbeits-)Material.
- Die Produkte müssen vom Charakter her Einzigartigkeit ausstrahlen.
- Die Produkte dürfen nicht unter menschenunwürdigen Bedingungen produziert worden sein.
Das darfst du bei DaWanda generell nicht verkaufen:
- Artikel, die mit einem Embargo versehen sind
- Feuerwerksartikel
- Mailing Listen, Zusammenstellungen personenbezogener Daten
- Multi-level Marketing, Pyramiden- und Matrixsysteme
- Gestohlene Artikel
- Reisegutscheine, Flug-, Bahn- oder Bustickets
- Artikel, deren Bewerbung, Angebot oder Verbreitung Urheber- oder Leistungsschutzrechte, gewerbliche Schutzrechte (z.B. Marken, Patente, Gebrauchs- und Geschmacksmuster) oder sonstige Rechte (z.B. das Recht am eigenen Bild, Namens- und Persönlichkeitsrechte) verletzen.
- Propagandaartikel und Artikel mit Kennzeichen verfassungswidriger Organisationen
- pornografische und jugendgefährdende Artikel
- Verbotene Waffen und Munition jeglicher Art
- radioaktive Stoffe, Gift- und Explosivstoffe sowie sonstige gesundheitsgefährdende Chemikalien
- lebende Tiere, Produkte und Präparate geschützter Tierarten sowie geschützte Pflanzen und deren Präparate
- menschliche Organe
- Wertpapiere (insbesondere Aktien), Geldmarkt- oder Finanzinstrumente, Kredite, Darlehen und Finanzierungshilfen,
- Schuldscheine und gerichtliche Titel sowie andere Forderungen aus Rechtsgeschäften zum Zwecke des Inkasso
- Artikel, deren Besitz zwar rechtmäßig ist, deren Verwendung aber verboten ist
- Drogen
- Arzneimittel
- Medizinprodukte, soweit deren Verkauf nach den gesetzlichen Regelungen untersagt ist
- Artikel, die in Kinderarbeit hergestellt wurden
- Grundstücke und grundstücksgleiche Rechte
Bestehen konkrete Anhaltspunkte für Verstöße gegen diese Richtlinien behalten wir uns vor, Dein Angebot ohne vorherige Ankündigung ganz oder teilweise zu löschen oder zu sperren. Wiederholte oder schwerwiegende Verstöße können zum Ausschluss vom Handeln auf DaWanda führen. Weiterhin behalten wir uns vor Artikel auch ohne Nennung von Gründen aus dem DaWanda-Katalog zu entfernen, wenn wir der Meinung sind, dass diese nicht zum Sortiment passen.
2. Richtlinien zur Nutzung der Kategorien und Stichworte
Wähle die richtige Kategorie:
Es liegt in der Natur des Besonderen, dass es manchmal schwierig sein kann, das Produkt einer passenden Kategorie zuzuordnen. Darum erweitern wir ständig unsere Kategorien und für beinahe jedes Stück findet sich auch die passende Kategorie.
Ist ein Produkt jedoch in eine falsche Kategorie eingestellt, verwirrt und verärgert das Käufer und andere Verkäufer. Das gilt besonders dann, wenn es offensichtlich eine geeignetere Kategorie bei DaWanda gibt.
Beispiel: Das Schnittmuster eines Rocks wird in die Kategorie Mode >> Röcke >> langer Rock einsortiert.
Für Schnittmuster gibt es aber die Kategorie: Material » Werkzeuge & Hilfsmittel » Schnitte »
Mit dem Einsortieren in eine falsche Kategorie schadest Du Dir auch selbst. Käufer suchen bei DaWanda bevorzugt über die Kategoriestruktur und können Deinen Artikel nicht finden, wenn er falsch einsortiert ist (auch die Kategorie „Alles andere“ sollte daher nur gewählt werden, wenn es wirklich keine passende Kategorie gibt).
Finde die richtigen Stichworte:
Stichworte auf DaWanda sind Schlagworte, die Dein Produkt oder die Verwendung Deines Produktes näher beschreiben sollen. Mit den richtigen Stichworten kannst Du Käufer gezielt ansprechen und vielleicht sogar zum Kauf inspirieren. Die Stichworte müssen dabei natürlich in einem sinnvollen Zusammenhang zu Deinem Produkt stehen.
Gibt es diesen sinnvollen Zusammenhang zu Deinem Produkt nicht, verstößt dies gegen unsere Richtlinien zum Verkaufen.
Wir nennen dies „Stichwort-Spamming“. Stichwort-Spamming liegt vor, wenn in Stichworten eines Angebots Begriffe auftauchen, die irreführend sind und mit dem Angebot nichts zu tun haben. Das gilt übrigens auch für den Titel oder die Beschreibung eines Angebotes.
So geht’s
Beispiel: Es wird ein Rock eingestellt und in Titel, Beschreibung oder Stichworten werden Begriffe genannt, die zum Produkt passen. Z.B.: „Seide“, „Sommer“, „Rüschen“, „maritim“ oder „Streifen“.
So ist’s falsch:
Beispiel: Es wird ein Rock eingestellt und in Titel, Beschreibung oder Stichworten tauchen Begriffe auf wie „Windeltorte“, „Wandtattoo“ oder „Taufkerze“.
Bestehen konkrete Anhaltspunkte für Verstöße gegen diese Richtlinien behalten wir uns vor, Dein Angebot ohne vorherige Ankündigung ganz oder teilweise zu löschen oder zu sperren. Wiederholte oder schwerwiegende Verstöße können zum Ausschluss vom Handeln auf DaWanda führen.
3. Richtlinie zur Nutzung von Bildern und Texten auf DaWanda
Beschreibe Deine Produkte mit Liebe!
Mit Liebe hergestellte Produkte verlangen mit Liebe verfasste Beschreibungen und mit Liebe gemachte Bilder.
Die Texte und Bilder, die Du zum Beschreiben Deiner Produkte verwendest oder auf anderen Orten (z.B.: Kommentare, Bewertungen) veröffentlichst, dürfen nicht gegen geltendes Recht, das Urheber- und insbesondere das Markenrecht verstoßen. Humor ist immer gut, aber zeig Respekt und gib Acht, dass dritte Personen dabei nicht verunglimpft werden.
Beschreibe Deine Artikel gewissenhaft und beachte auch die gesetzlichen Vorgaben, die Deine Produktbeschreibung möglicherweise genügen muss.
Verkaufst Du beispielsweise Spielzeug, welches Kleinteile enthält, die von kleinen Kindern leicht verschluckt werden könnten, weise dies in Deiner Produktbeschreibung gesondert aus.
Werbe nicht mit fremden Namen oder Marken, denn dies ist unfair und außerdem gefährlich, da Du so Marken- und/oder Lizenzrechte verletzt. Mehr Informationen dazu erhältst Du in unserer „Richtlinie zu Marken- und Urheberrecht“
So geht’s:
„Schöne Tasche mit 5 Fächern aus gebleichtem Nappaleder“
So ist’s falsch:
„Schöne Tasche im Stil von Chanel, Dolce & Gabbana und Luis Vuitton“
Wir verstehen weiterhin keinen Spaß, wenn Texte oder Bilder nachfolgende Merkmale aufweisen:
- Pornografie
- Beleidigungen
- Verhetzungen
- Verleumdungen
- Verfassungswidrige Inhalte
- Verletzung von Persönlichkeitsrechten
- Jugendgefährdende Inhalte
- Tierquälerei
- Nutzung fremder Texte oder Bilder ohne Autorisierung des Urhebers
4. Richtlinie zu Marken- und Urheberrecht
Bitte beachte, dass die folgenden Hinweise nicht alle möglichen Konflikte mit Rechten Dritter beschreiben oder darstellen. Du bist selbst dafür verantwortlich, sicherzustellen, dass das Anbieten und Verkaufen Deiner Produkte, keine Rechte Dritter verletzen. Eine anlassunabhängige Überprüfung der Angebote durch DaWanda auf mögliche Rechtsverletzungen findet nicht statt.
Sei ehrlich und selbst kreativ! Wenn Du etwas selbst erdacht und hergestellt hast, kannst Du dieses Produkt bei DaWanda zum Kauf anbieten. Du kannst Dich inspirieren lassen – aber sei ehrlich und verwende keine fremden geistigen Leistungen für eigene kommerzielle Zwecke.
Gestaltungen, Bilder, Materialien, Begriffe oder Schnittmuster und andere Anleitungen können Rechten Dritter unterliegen; dann benötigst Du unter Umständen eine Erlaubnis vom Rechteinhaber, wenn Du diese Leistungen für Dein Produkt benutzen möchtest.
Verwendest Du Schnittmuster oder Anleitungen aus Zeitschriften oder dem Internet, erkundige Dich, ob Du das nicht von Dir entworfene Design (auch in abgewandelter Form) für kommerzielle Zwecke nutzen darfst. Der regelmäßige Verkauf von Artikeln ist ein kommerzieller Zweck.
Grundsätzlich bedarf jede kennzeichenmäßige Verwendung einer fremden geschützten Bezeichnung im geschäftlichen Verkehr einer Erlaubnis des Rechteinhabers oder eines gesetzlichen Ausnahmetatbestandes.
Wir warnen ausdrücklich davor, urheberrechtlich oder markenrechtlich geschützte Gegenstände zu verarbeiten oder in Texten mit fremden Marken zu werben. Es besteht die große Gefahr, von den Inhabern der Rechte abgemahnt zu werden.
Typische Beispiele für die Verletzung von Immaterialgütern Dritter sind Plagiate bekannter Markenprodukte oder die Verwendung von geschützten Motiven auf handgefertigten Produkten.
Beispiele für die verbotene Nutzung fremder Marken:
„Windeltorte mit einer original Biene Maja-Figur“
„Handtasche im Stil von Chanel“
Falls Du eine Verletzung Deiner eigenen Rechte durch einen anderen Verkäufer meldest, dann übermittle uns bitte entsprechende Nachweise aus denen Deine Rechte und die Verletzung hervorgehen.
Bestehen konkrete Anhaltspunkte für Verstöße gegen diese Richtlinien behalten wir uns vor, Dein Angebot ohne vorherige Ankündigung ganz oder teilweise zu löschen oder zu sperren. Wiederholte oder schwerwiegende Verstöße können zum Ausschluss vom Handeln auf DaWanda führen.
5. Umgehung der DaWanda-Provision und der DaWanda-Gebühren
Allgemeine Richtlinien
Sei fair gegenüber Deinem Marktplatz!
Das Anbieten von einzigartigen Produkten auf DaWanda ist nicht teuer. Für eine geringe Gebühr können Verkäufer die DaWanda-Seiten nutzen, um Ihre Artikel auszustellen und zum Kauf anzubieten. Erst bei erfolgreichem Verkauf fällt eine Provision in Höhe von 5% an. Das heißt, dass Verkäufer nur geringe finanzielle Investitionen tätigen müssen, um den Service des DaWanda-Marktplatzes nutzen zu können.
Für diese geringe Einstellgebühr kannst Du als Verkäufer den DaWanda Marktplatz inklusive Kundenservice, die Marketingmaßnahmen und die zahlreichen Funktionen auf der DaWanda-Seite nutzen.
Bitte sei fair und geh gewissenhaft mit diesen Funktionen um.
Wir möchten insbesondere nicht:
- dass Du in Kommentaren, Profil- oder Shopbeschreibungen oder über die Nachrichtenfunktion andere DaWanda-Nutzer ansprichst, um sie auf externe Online-Shops zu lenken.
- dass Du Angebote auf DaWanda beendest, um sie außerhalb der DaWanda-Seite zu verkaufen, obwohl der Kontakt zum Kunden auf DaWanda hergestellt wurde. In einem solchen Fall hast Du die Möglichkeit, diesen Artikel als „verkauft“ zu markieren.
- dass Du in Deinen Angeboten Links zu anderen Online-Shops nennst, die zum Kauf außerhalb von DaWanda anregen.
- dass Du die durch einen Kauf erlangten Kontakdaten Deiner Handelspartner zu anderen Zwecken als der Abwicklung des Kaufs oder Verkaufs nutzt.
- dass Du eine Gutschrift der Verkaufsprovision beantragst, obwohl der Käufer den Kaufpreis bezahlt hat und Du den Betrag nicht zurückerstattet hast.
Richtlinie zur Nutzung von Links auf DaWanda
Wir erlauben nicht, dass in Angeboten, DaWanda-Shops, Profilen, Bannern, Bildern, Kommentaren, Bewertungstexten und Nutzernamen durch Links oder das Nennen einer URL (Web-Adresse) Käufer zum Kauf auf anderen kommerziellen Internetseiten angeregt werden.
Das betrifft vor allem die Darstellung von Web-Shop-Adressen (Beispiel: www.mein-shop.de oder auch meinshop.de).
Wenn in irgendeiner Weise eine Internet-Adresse genannt wird, die Transaktionen außerhalb von DaWanda ermöglicht, liegt ein Verstoß gegen unsere Richtlinien zum Verkaufen vor. Dies gilt auch für Aufforderungen per E-Mail, Telefon, Fax o.ä. die dazu anregen, Transaktionen an DaWanda vorbei durchzuführen.
Wenn Du einen Blog hast oder Du auf Deine Seite in einem Social Networks verlinken möchtest, kannst du dies in der Beschreibung Deiner Artikel oder im Forum tun. Beachte aber bitte, dass sich auch auf diesen Seiten keine Links zu kommerziellen Internetseiten befinden, die zum Kauf außerhalb von DaWanda anregen.
Bestehen konkrete Anhaltspunkte für Verstöße gegen diese Richtlinien behalten wir uns vor, Dein Angebot ohne vorherige Ankündigung ganz oder teilweise zu löschen oder zu sperren. Wiederholte oder schwerwiegende Verstöße können zum Ausschluss vom Handeln auf DaWanda führen.
6. Richtlinien zu Gutschriften und Stornierungen
Rede mit Deinem Handelspartner!
In der Regel wickeln Käufer und Verkäufer Ihren Handel auf DaWanda immer sehr schnell und freundlich ab. Es kann aber auch einmal vorkommen, dass ein Kauf nicht abgeschlossen wird oder ein Käufer den Artikel zurückgibt und der Verkäufer den Kaufbetrag rückerstattet.
In solchen Fällen erstatten wir Verkäufern die Einstellgebühr und die Provision zurück, sodass der Artikel ohne finanziellen Verlust für den Verkäufer nochmals bei DaWanda angeboten werden kann.
Und so geht’s:
Wenn der Käufer sich nicht meldet und nicht zahlt:
- Gib dem Käufer nach Deiner Kaufbestätigung mindestens 7 Tage Zeit, Dich zu kontaktieren und die Zahlung an Dich zu veranlassen.
- Versende das Produkt unverzüglich nach Geldeingang. Solltest Du Individualisierungen oder Sonderanfertigungen anbieten, kennzeichne eventuell längere Lieferzeiten bitte schon in der Produktbeschreibung.
- Sollte ein Käufer innerhalb von 7 Tagen nicht mit Dir in Verbindung treten oder den gekauften Artikel nicht bezahlen, sende dem Käufer eine Zahlungserinnerung über Mein DaWanda und gib dem Käufer damit mindestens weitere 7 Tage Zeit für die Zahlung.
Stornierungen bei nicht zahlenden Käufern nehmen wir nur vor, wenn vorher eine Zahlungserinnerung versandt wurde. - Eine Stornierung für Verkäufe aus dem aktuellen und dem Vormonat kannst Du als Kommentar unter Mein DaWanda > Gebühren & Rechnungen > Meine Rechnungen beantragen.
Bei Verkäufen, die weiter zurückliegen, nehmen wir eine Stornierung vor, wenn Du uns eine Nachricht mit der Verkaufsnummer an das Feedback-Team schickst.
Grundsätzlich stornieren wir keine Verkäufe, die älter als 3 Monate sind.
- Bitte einige Dich zuerst über alle offenen Punkte mit Deinem Käufer. Bei einer Rückabwicklung eines Kaufs musst Du das Geld bereits an den Käufer zurückbezahlt haben und Dein Produkt wieder bei Dir angekommen sein.
- Kommentiere den entsprechenden Rechnungsposten unter: Mein DaWanda > Gebühren & Rechnungen > Meine Rechnungen und vermerke bitte auch eine ausreichende Begründung für Deine Stornierung.
7. Richtlinien zum Umgang mit anderen DaWanda-Nutzern
Sei umsichtig und objektiv:
Bei DaWanda hast Du die Möglichkeit, Dich mit anderen Nutzern auszutauschen, ihnen Grüße auf die Profilseite zu schreiben, persönliche Nachrichten zu senden, Deinen Handelspartner zu bewerten, Dich im Forum zu Themen von A-Z auszutauschen und dabei andere Menschen kennenzulernen. Damit das gut funktioniert und alle mit Gewinn und Freude am gemeinsamen Austausch teilnehmen können, beachte bitte einige Regeln:
Sei freundlich und respektvoll:
Vergiss nicht: hinter jedem DaWanda-Nutzernamen steckt eine reale Person mit Gefühlen. Meinungen, Überzeugungen und Einstellungen können verschieden sein. Respektiere dies und beginne keinen Streit!
Üble Nachrede, Beleidigungen, Belästigungen, Schmähkritik und Unterstellungen sind kein guter Stil und werden von uns gelöscht.
Sei unterstützend:
Wir alle möchten Dinge besser machen. Gute Tipps und Anregungen von anderen DaWanda-Nutzern sind daher sehr willkommen. Unkonstruktive Kritik sehen wir nicht gerne. Provokationen und Beiträge von Nörglern und Miesepetern löschen wir von unseren Seiten.
Im Forum beachte bitte die Rubriken und veröffentliche Deine Beiträge in der richtigen Rubrik.
Bleib diskret:
Veröffentliche keine persönlichen Daten. Weder von Dir noch von anderen. Veröffentliche auch keine Nachrichten und E-Mails, die Du von anderen bekommen hast.
Dringende Fragen zu Deinen Aktivitäten oder denen anderer DaWanda-Nutzer gehören nicht ins Forum, in die Kommentare oder auf andere Orte unserer Seite. Bei der Lösung von Fragen oder Problemen hilft Dir das DaWanda-Feedback-Team gern, wenn Du uns eine Nachricht schreibst.
Sei ehrlich:
Gib fremde Texte oder Bilder nicht als Deine eigenen aus. Das gilt für Kommentare, Forenbeiträge, Produktbeschreibungen und alle anderen Texte, die Du möglicherweise auf der DaWanda-Seite veröffentlichst.
Bestehen konkrete Anhaltspunkte für Verstöße gegen diese Richtlinien behalten wir uns vor, Dein Angebot ohne vorherige Ankündigung ganz oder teilweise zu löschen oder zu sperren. Wiederholte oder schwerwiegende Verstöße können zum Ausschluss vom Handeln auf DaWanda führen.
